捷信金融高额利息服务费
投诉编号：CR202006041420420181519
投诉时间：2020-06-04 14:20
投诉对象：捷信
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
18年12月30日在捷信金融贷款40000元，合同每月偿还1631.41元，分期45期，折算年化综合息费率36%，比规定的24%高出，还有不合理的并不知道每个月都有的客户服务费总额12529.99元，45期偿还金额一共73413.45元，希望退还不合理的服务费和高出的利息
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2020-06-04 14:33
消费者：疫情期间没有收入，希望延期，客服频繁打电话，影响身边人生活，现本人要求：1、将已经支付还款16期的金额除本金和合同利息以外的管理费、服务费、客户保障手续费抵扣本金。2、捷信公司减免之后未还期款除利息之外的所有费用。
消费者补充2020-06-04 14:38
消费者：在上学期间借的捷信，因毕业没有找到工作疫情影响没有收入，所以无力偿还，协商延期
商家回复2020-06-10 14:31
商家：您好！感谢您对捷信的关注。捷信消费金融有限公司是持牌的正规金融服务机构，如果您有任何疑问，请您致电捷信客服投诉和反馈热线：400 027 3004。再次感谢您的关注！
双方取得一致，投诉关闭！
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