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阿卡索英语退费不受理

投诉编号:CR202201261726070221184

投诉时间:2022-01-26 17:26

投诉对象:阿卡索外教网

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2021年3月29日阿卡索课程顾问打电话要求续费新套餐90节课, 当时上一个套餐还没有消费完,大概夏天的时候开始上新套餐, 到11月11日最后以此约上课,一共只上了32节, 就以国家双减为名停止了约课。其实11月份一共也只约上了2次课。要求退款几个月前就说登记了, 再打电话就统统不接。1月24日, 有QQ联系我说是阿卡索退款群, 谁知是个诈骗团伙,骗了我1040元, 现在要求退款并赔偿

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2022-01-26 17:42
商家处理中 2022-01-26 20:58

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2022-02-07 16:02

商家:您好,关于贵平台转派的学员问题,我司已经致电学员并协调处理方案,请知悉,谢谢!

双方取得一致,投诉关闭!

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