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当前位置:投诉通 > 投诉 > 去哪儿网

去哪儿网

投诉编号:CR201904231431380143495

投诉时间:2019-04-23 14:31

投诉对象:去哪

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

(1)2019-04-01,在去哪儿网购买去程:2019-06-01号,狮子航空JT2789,雅加达哈达机场T2航站楼起飞19:10,抵达海口美兰机场00:40,返程:2019-06-09号,狮子航空JT2788,海口美兰机场起飞01:40,抵达雅加达哈达机场T2航站楼05:10 往返机票,(订单号331858935627)消费2700元,至今还未给出票发行程单,拖延消费者时间,。(2)2019-04-21号,在去哪网站预订(香港九龙贝尔特酒店,订单号101878863842),付完款641元,去电去哪客服 催预订房间,没一分钟就取消我的订单,说没有房了,但是酒店与网站是还有房的,网站显示涨价8百多元,具有欺骗消费者嫌疑

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-04-25 10:49

商家:消费者不认可出票时间,核实订单未超最晚出票时间,代理告知最快要5月底出,消费者不认可,建议全退重构,无法承担重构差价,消费者不接受,核实代理告知订单特价票,因有价格优惠,且包机产品,代理统一出票,故无法马上出,消费者不认可,协商失败

投诉通平台回复2019-05-01 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过5天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

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