豆豆钱收取高额保险(砍头息)
投诉编号:CR202107071021280211455
投诉时间:2021-07-07 10:21
投诉对象:上海维信荟智金融科技有限公司
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人在2019年,四次通过维信金科(豆豆钱)APP中借款,第一次是2019年6月6日借款6000元,第二次是2019年7月13日借款4500元,第三次是2019年9月24日借款10000元,第四次是2019年9月28日借款10000元。首先豆豆钱每次在放款后第一时间自动扣除保险费用(砍头息),而且到期还款后无法还款,让我多缴纳100元所谓的逾期费用。要求退还我的砍头息。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
2021-07-07 20:30
商家处理中
2021-07-07 21:18
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2021-07-08 09:43
商家:尊敬的客户:感谢您关注维信金科。如您需要帮助可关注我司微信公众号"卡卡贷",在对话框中直接输入“转人工”,根据提示点击后等待人工客服接入,我们将竭诚为您服务。
商家回复2021-07-19 10:34
商家:尊敬的客户:诚如我司回电就您投诉情况与您达成的沟通结果,后续您若有任何疑问,欢迎随时致电维信金科全国客服热线400-160-1666与我们取得联系,我们将竭诚为您处理,谢谢!
商家回复2021-08-09 14:30
商家:尊敬的客户:诚如我司回电就您投诉情况与您达成的沟通结果,后续您若有任何疑问,欢迎随时致电维信金科全国客服热线400-160-1666与我们取得联系,我们将竭诚为您处理,谢谢!
双方取得一致,投诉关闭!
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