在转转平台下单不发货

投诉编号：TS20190508100507065678

投诉时间：2019-05-08 10:05

投诉对象：转转

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年4月18日。我在转转直营购买了十套麻雀要革命 十套天使街23号，价值992元，截止4.22号一直没有收到图书，联系在线客服说23 号发货，后来查询物流信息还是处于待发货状态，再次联系客服，首次说从下单日期七日内发货，后来查询我的订单状态已经满七日，又改口说30号发货，一直截止到现在为止还是处于待发货状态。后来多次联系客服，客服答复让我取消订单。问为什么客服也没有答复，严重耽误了本人的时间。

投诉处理：