投诉小米公司
投诉编号:CR201903201509170140199
投诉时间:2019-03-20 15:09
投诉对象:小米
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2019.1月27号在淘宝网购买小米官方旗舰店小米手机,型号MiaX3手机一部,价格是1899.00买到后发现后盖脱漆两处,第一时间拍照给客服,客服打电话给我,可以退货或换货。我说这几天是过年物流过停业,他说过年后也可以,说要尽快寄,但没说规定七天内一定要办。在这几天手机出现花屏,我决定退货,联系客服,客服说过了七天不好退,只有修。天猫介入支持退货,官服不给退货地址,造成到3.18号变成自动成交!