最新入驻企业:
  • · 北京京东世纪贸易有限公司
  • · 玖富集团
  • · 苏宁易购集团股份有限公司
  • · 滴滴出行科技有限公司
  • · 小米科技有限责任公司
  • · 华为技术有限公司
  • · 百度控股有限公司
  • · 瓜子二手车网
  • · 比亚迪股份有限公司
  • · 中国移动通信集团有限公司
  • · 北京当当网信息技术有限公司
  • · 长安福特汽车有限公司
  • · 一汽大众汽车有限公司
  • · 名流房地产开发有限公司
  • · 国美在线电子商务有限公司
  • · 中国邮政集团公司
  • . 哈尔滨天佑农业发展有限公司
  • . 哈尔滨市尚福酒业有限公司
当前位置:投诉通 > 投诉 > 虚假发货

虚假发货

投诉编号:TS20170929145335022059

投诉时间:2017-09-29 14:53

投诉对象:卷皮

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

在卷皮网购买手机壳,后显示异地签收了!钱也没有了,货也没有收到!订单还被确认收货!要求按订单赔偿

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2017-10-07 09:05

商家:客服第一时间核实,用户名下共有7笔手机壳的订单,商家同一个单号发出,物流显示9月25日异地签收,客服联系商家,商家表示因仓库打单系统异常,物流流转出现问题,导致商品被异地签收,同时订单量较大,现无足够库存为用户重新发出,可为用户办理“快递物流未送达的”仅退款,如果用户需要商品可重新调货,但是时间比较久,需要在十一假期结束之后,方能发货。客服致电用户告知,如果用户需要商品我们联系商家补发,但是等待的时间会比较久一点,如果用户不需要商品,我们帮用户申请仅退款,考虑用户的购物体验感,申请一张20元的卷皮特卖优惠券,用户表示不需要发货,接受20元的优惠券。 另查看到用户在9月26日下单购买的格子衬衫(订单编号:3397586015063918008)因商家存在延迟发货的情况,被系统检测出关闭订单,款项及时退回,处罚商家5元购物基金已下发到用户账户,另考虑到购物体验感,申请下发一张10元卷皮特卖优惠券,2件商品总共补偿一张30元卷皮特卖优惠券,用户接受,并无其他异议,目前用户手机壳的订单已经申请了“仅退款”等待款项退回,优惠券已下发到用户账户。

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询