购买的尼康相机屏幕有明显坏点，肉眼可见。商家拒绝退货
投诉编号：CR201904111137260142335
投诉时间：2019-04-11 11:37
投诉对象：苏宁
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
19年04月04日在网在苏宁以后网上商城购买Z6套机，并于4月9日签收。4月10日晚上发现屏幕有三个坏点，并马上申请售后要求退货。第二天4月11号客服必须要求有质检报告，拒绝退货。该质量问题肉眼可见，并非需要做专业质量鉴定。不履行三包法。
要求退货
订单编号：40981022834 苏宁物流 OMS0089210682250101
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-04-11 15:50
商家：亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
商家回复2019-04-15 19:45
商家：您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们热线4008-365-365进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
投诉通平台回复2019-04-21 07:00
投诉通：商家回复后，消费者未反馈超过5天，投诉自动关闭
双方取得一致，投诉关闭！
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