在自如租房交割的门禁卡失效,进不去小区,无人处理
投诉编号:CR201905231529450145933
投诉时间:2019-05-23 15:29
投诉对象:自如
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1.我于2018年8月9日在自如app购买签订一年租房合同,现居住10个月门禁卡失效, 2.管家全部推给物业,说更换新系统,我核实后发现未更换又改口说以后将换。去物业查询发现服务管家给我的是他人的门禁卡,使我不知情的冒用,物业不给激活,重新办理收取75元工本费不退。(合同交割物品上标明有门禁卡,不需要承担额外费用)。再次联系客服不给解决然后使用拖延战术。 3.合租的是四居室的一个卧室,一年我一人交付2234元服务费,门禁卡失效进不去小区无处申诉,天天等进来的人带。 4.我的诉求是自如方重新补办交付我本人的门禁卡,并赔偿未及时服务造成的损失