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吉利远景X6汽车安全气囊故障2年多未能修好，多次要求4S店向厂家反映未得到解决

投诉编号：CR201904101437070142245

投诉时间：2019-04-10 14:37

投诉对象：吉利汽车

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2016年10月购买该车辆后不足1个月，主驾驶安全气囊出现故障，经销售网点售后简单调试后消除故障码，后又数次出现该故障，维修人员均为能完善解决，甚至有时维修后还没有开出4S店，故障再次出现，要求向厂家反映一直没有答复。至今该故障仍存在，驾驶该车辆存在重大安全隐患

投诉处理：

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2019-05-10 08:48

商家：接到投诉后，我司高度重视，立即安排服务网点跟进处理，现已未用户更换副气囊，经近两日观察故障未现。特此回复！

投诉通平台回复2019-05-18 07:00

投诉通：商家回复后，消费者未反馈超过7天，投诉自动关闭

双方取得一致，投诉关闭！

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