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当前位置:投诉通 > 投诉 > 涉嫌虚假宣传

涉嫌虚假宣传

投诉编号:CR202102140152160203517

投诉时间:2021-02-14 01:52

投诉对象:分期乐

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2021年2月14日,本人通过分期乐平台开通599年费会员,但是开通之后并未按平台上面写的那样提升额度,599元什么用都没有

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2021-02-14 16:13

商家:您好,您的问题已经帮您转达相关部门核实,请您保持电话畅通。

商家回复2021-02-16 14:34

商家:2021年2月14日用户在平台申请开通超级会员年卡,用户开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠,开通之前有明确提醒。用户提及的提额是指“超级会员提额”活动,此活动并非是全员可参与的,符合活动条件的用户才会收到提额活动通知,提额活动中明确告知“提额需要审核,审核通过才能提额成功”,并非100%能提额成功。如提额未成功,用户也可以享受超级会员其他特权优惠。 平台于2月14日、15日多次联系用户,但是都未联系上用户,本次基于用户体验,为用户提供退卡处理方案,退款会在5个工作日左右退回,如果有疑问,可以拔95730进行咨询!

双方取得一致,投诉关闭!

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