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分期乐以提额为噱头欺骗诱导消费者开通会员

投诉编号:TS20210105103947087754

投诉时间:2021-01-05 10:39

投诉对象:分期乐

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

分期乐开通会员被骗 分期乐以提额为噱头诱导购买会员卡未提额 诱导消费者 虚假宣传要求退款,说了可以提额,但开通之后未第一时间提额,需要等一年时间才能完全提额,要求退款 2021年1月04日,在分期乐开通会员被骗,说是开通会员可以马上提额1000可是开通了并没有提额,就这样欺骗了我199元,还说有三次提额机会,可确实两个月一次,开通前没有告知消费者。 分期乐不给退黑卡会员费用 分期乐开通会员显示免利息,但是只是免最后两期利息,并且开通前显示提额,开通后并没有,

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2021-01-05 10:48

商家:您好,您的问题已经帮您转达相关部门核实,请您保持电话畅通。

商家回复2021-01-07 17:29

商家:您好,超级会员开通后可享受诸多优惠权益,同时,除正常会员权益外,部分用户在开通时,可额外获得一次评估提升额度的机会。非常遗憾,您本次未通过系统评估审核,无法获得额度提升。当前已有负责人通过电话与您联系,本次为您特殊申请退款,约3个工作日左右完成。后期如有疑问,请致电分期乐客服热线:95730。

双方取得一致,投诉关闭!

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