去哪网不给退款,一拖再拖
投诉编号:CR202002251534550168769
投诉时间:2020-02-25 15:34
投诉对象:去哪
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
消费者王某投诉:春节前定的往返国际机票,由于受到疫情影响航班取消,1月24号申请的退款,显示说会在2月23之前到账,结果今天一看还没有,打客服一直联系不上,为什么去哪网在处理这件事情上这么不积极,以后都不会再去哪网购买机票了。
投诉详情:
消费者王某投诉:春节前定的往返国际机票,由于受到疫情影响航班取消,1月24号申请的退款,显示说会在2月23之前到账,结果今天一看还没有,打客服一直联系不上,为什么去哪网在处理这件事情上这么不积极,以后都不会再去哪网购买机票了。
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:消费者预定的北京-清迈2020-03-18 05:50-09:50 ,清迈-北京 2020-03-22 23:35-04:40 申请航变退票退款,催退款,查询订单已经退款完成,款项1-7个工作日原路退回,消费者认可,协商成功
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