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去哪网不给退款,一拖再拖

投诉编号:CR202002251534550168769

投诉时间:2020-02-25 15:34

投诉对象:去哪

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

消费者王某投诉:春节前定的往返国际机票,由于受到疫情影响航班取消,1月24号申请的退款,显示说会在2月23之前到账,结果今天一看还没有,打客服一直联系不上,为什么去哪网在处理这件事情上这么不积极,以后都不会再去哪网购买机票了。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2020-02-26 08:43
商家处理中 2020-02-26 08:57

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2020-02-27 16:39

商家:消费者预定的北京-清迈2020-03-18 05:50-09:50 ,清迈-北京 2020-03-22 23:35-04:40 申请航变退票退款,催退款,查询订单已经退款完成,款项1-7个工作日原路退回,消费者认可,协商成功

双方取得一致,投诉关闭!

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