华尔街sh11超期不退款
投诉编号：TS20180131140549031335
投诉时间：2018-01-31 14:05
投诉对象：华尔街
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
12.1日签订合同，规定7日内可申请退款，45天后退款完成，我在12.5日提交申请，12.7日拿到华尔街莘庄店的退款同意书，说是后续会跟我联系，中间给华尔街多次打电话都说等。结果等到现在，当时接待我的人不在华尔街中心了，投诉电话打了也没有消息，目前已经超过45天了，需要315中心帮忙处理商家的问题。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-01-31 17:26
商家：您好，已收到您的反馈，我们会随即转达相关负责人, 并通过您所在学习中心与您就近联系，谢谢您的理解和支持。
消费者补充2018-02-05 10:08
消费者：您好，这又几天过去了，我也又给商家打过电话，他们说一两天就给回复，但是到现在都没接到电话，我第二期的分期付款都已经给我扣了，包含手续费。商家中间还给我打电话询问我课程学习的怎么样了，按照这个情况他们是根本没有停止我的课程，受理我的退款申请，请您们再次帮助处理，我到底怎么该怎么办？
商家回复2018-07-23 16:10
商家：经核实已提供消费者解决方案并被接受。
双方取得一致，投诉关闭！
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