租房房产中介不给退定金

投诉编号：CR201809102105460120799

投诉时间：2018-09-10 21:05

投诉对象：蛋壳公寓

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

房产中介申明住满3个月退定金1/3(定金为一个月房租）,拨打客服电话退租，相关工作人员说要从申请当日起30天后才能拿到定金（那租客又要交一个月定金，还要那个退定金干嘛？分明就是强行收定金）,工作人员说合同上有写，但合同又分一个主合同，几个附件上，主合同隐晦条约写详情需见附件，附件在他们App上又没有直接性的给出。问当时蛋壳公寓介绍房子介绍人只是口头表明当时说清楚，既然蛋壳公寓是做服务的，那相关信息藏那么隐晦，我觉得这是有对于消费者欺骗行为，而欺骗对象往往是刚出社会没有租房经验的大学生为多。

投诉处理：