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国美易卡申请一次性还款,拒绝沟通

投诉编号:TS20190601142802066356

投诉时间:2019-06-01 14:28

投诉对象:国美金融

投诉诉求:提前结清

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人2018年12月16日在国美易卡申请借款14040元,共计12期,已还6期共计8551元。现要求后面6期申请一次性结清,国美易卡公司拒不受理。因后六期并没有享受其服务,所以后期利息不承担

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-06-06 15:26

商家:我司可以结清,但是对于结清后续费用无法减免,这个客户在客户借款合同中已经注明,并且客户已经确认,具体条款3.4.1全额提前还款和主动还期款,全额提前还款需一次性偿还全部剩余:逾期罚息(如有)、利息、贷款本金等。客户提前还款不收取提前还款手续费

消费者补充2019-06-06 15:47

消费者:后期没有享受服务,为什么还要交利息!

商家回复2022-06-20 11:55

商家:如有疑问可联系客服进行处理4008133233,感谢您的理解与支持

双方取得一致,投诉关闭!

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