投诉对象（北京转转精神科技有限责任公司）卖家（小可爱74xyj29i）原因 在转转平台购买手机 平台发布信息和图片与实物严重不符

投诉编号：CR201905061859580144531

投诉时间：2019-05-06 18:59

投诉对象：转转

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年5月2号在转转APP上购买三星note8 6+64g 国行 一台 型号SM-9500 价格是1450+39（平台验机费）卖家提供了发票不知道真假，5月3号收货当天快递到手，开箱的时候就发现了问题，手机不是卖家描述的手机95新，整个手机都是划痕，且手机是美版，手机屏幕坏掉了，与平台客服沟通，答复不允许退货，卖家当初答应的7天无理由退换货也不做声，多方投诉无果，原因是平台寄卖不允许退货。但是验机报告没有给我提供图片，正常都是验机人员发布照片信息，我买的是卖家发布的虚假图片，导致我买到了假手机，各种手机信息也是卖家发布的，都是假的，信息是平台和卖家一起发布的，我不明天为什么卖家作假，平台却不管不问，卖家在平台上已经售卖骗了几个人，卖家评论信息能看到，我们都能看到的东西，平台视而不见。

投诉处理：