在5173游戏平台买了一个账号,因卖家之前的操作导致我买到号呗永久冻

投诉编号:CR201907110830580150178

投诉时间:2019-07-11 08:30

投诉对象:5173游戏

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019.7.4日,本人通过5173中国网络游戏服务平台购买了一个游戏账号,游戏账号售卖:2300元,加上我给账号买的保险服务:460元人民币,7.4日缴纳了全款:2760元人民币。当时买完游戏账号后还特意咨询了保险的服务范围,保险人员告知: 购买了售后保障服务的订单被找回或被封停了,如果确认是卖家原因导致的话,我们这边进行操作退款理赔,截止到7.10号下午5点本人在5173网络服务平台购入的账号被永久冻结,到安全中心查看,原因是在2019.6.24号在成都异地登录传播赌博信息或参加赌博被永久冻结。 而本人于2019.7.4号购入此号,由此可证此号冻结的原因是卖家导致的,我于7.10下午5点联系保险人员,可保险人员告诉我不在保险范围内,让我找客服,我联系了5173平台客服,客服没办法又让我找保险,我真的很无助,这对我的打击非常的大,我的投诉求是1:让卖家把号解封2:平台退我的钱

投诉处理:

投诉通平台审核通过
消费者补充2019-07-13 20:13

消费者:我在交易猫交易的合同中也有明显的看到:1.账号交易有小概率出现游戏方检测到线下交易被封号的风险;2.如账号出售后无法正常使用,包括账号进入保护模式(冻结)且卖家无法配合解冻、账号被找回且无法判定责任方,将由卖家承担主要责任。 交易猫这边就说的很清楚,而5173交易平台就没有这一保障,也就成功的避开了这个麻烦,什么都不为买家考虑买了保险也跟你讲硬道理,丝毫不同情你,5173的客服打电话来就不为解决事情,就说我倒霉让我认栽。我真的受不了这对我心里打击太大,希望领导能帮帮我。

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