VIPKID不退课时费
投诉编号：CR202110141513370215620
投诉时间：2021-10-14 15:13
投诉对象：VIPKID
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人于2021年4月14日为小孩购买了两个60节课的课包共17900元，因双减政策出台，我于2021年8月18日申请一个课包退费，共计8700元，订单号2104141000476102186。合同承诺2到3周退费到账，现在一个多月了退费也没成功。诉求退费。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2021-10-14 21:00
商家处理中 2021-10-14 21:10
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2021-10-28 09:15
商家：已与用户联系告知退费周期会尽快办理，用户认可，处理完毕，请您知悉
双方取得一致，投诉关闭！
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