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淘宝3M官方旗舰店购买的SD390直饮机是劣质产品及客服态度极差

投诉编号:CR202109181824060214569

投诉时间:2021-09-18 18:24

投诉对象:淘宝

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2021年6月16日本人从淘宝3M官方旗舰店购买前置过滤器40GL和直饮机SD390套装 2、由于我的房子一直在装修,2021年9月安装后进行试用,过滤后的水里有大量白色颗粒物 3、2021年9月17日通过淘宝和3M官方旗舰店客服沟通,客服先问我为什么水这么脏,之后叫我自己清洗直饮机,我回复说我这个是新安装的,客服回复这些都是矿物质,让我单独再安装一个阻垢器,我回复这不可能是矿物质,这么大的白色颗粒自来水里都没有,过滤后的水里怎么可能会有,客服回复因为自来水里杂质多,所以矿物质不明显,我不接受这个说法,客服让我自己找国家机构检测。 4、和淘宝客服沟通无果后,联系了3M客服 4、我的诉求:(1)要求3M安排相关工作人员来解决产品质量问题(2)要求把客户当傻子的3M客服进行道歉

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2021-09-20 12:08
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