长城宽带无覆盖不退款
投诉编号:CR201904101544470142261
投诉时间:2019-04-10 15:44
投诉对象:长城宽带
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2019年3月2日报装长城宽带,工作人员上门收取费用888元,承诺24小时之内会有师傅上门安装 2、连续打了好几天电话都没有师傅上门安装,一直到3月5号才有师傅上门 3、师傅检查过后说宽带没有覆盖,不能安装,可以退款 4、3月6号提交身份证、银行卡信息,工作人员说一周可以退款 5、一周过后没有收到任何回复,打电话问客服说要2个月内退款,之后一直没有进展 6、4月10号客服又打电话说退款信息已经到营业厅,那边退款的话需要半年时间 一而再再而三的推脱,如此欺诈消费者的行为,实在让人忍无可忍,希望有关部门可以帮助解决问题