帅康热水器反复出现问题，核心部件更换仅半年再次出现，厂家以超出质保为由反复收费

投诉编号：CR202106071847560210410

投诉时间：2021-06-07 18:47

投诉对象：帅康电器

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年11月，帅康热水器出现打不着火，使用中途断火等现象。经过电话报修，帅康公司派来维修员，检查后说是核心部件问题要整个更换，收费大约600元左右 使用至2021年6月初，热水器再次出现相同故障。与客服联系后客服表示公司规定核心部件仅质保3个月，上门检查后如果是类似问题还要继续收费 公司规定的质保期限是否有法律依据？热水器核心部件仅质保三月，反复出现问题反复向顾客收费非常不合理！

投诉处理：