合肥荣事达三洋洗衣机一年内多次故障不能排除违法拒绝换新
投诉编号:CR20170817152656070026
投诉时间:2017-08-17 15:26
投诉对象:惠尔浦中国
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2016.7.4购买,2017.6.23出现故障,后经售后多次维修不能排除故障,并拒绝一年换新。客服维修记录作假,且售后无回访就私自编造客户反馈信息,客服与维修方互相推卸责任,不承担应承担的责任与义务,维修多次不按时到访,造成我多次请假等不到人。