花呗支付未经允许修改用户支付方式

投诉编号：CR201903121027110138157

投诉时间：2019-03-12 10:27

投诉对象：蚂蚁金服

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我天猫默认支付方式为支付宝绑定的信用卡，2019年1月9日使用花呗支付充值手机话费100元后，花呗将支付方式改为花呗支付为第一方式，2019年2月10日，我通过天猫购物消费193元，花呗在没有如何明显提示的情况下通过花呗支付进行支付，在整个消费期间花呗都没有提示支付方式已经更改。花呗这种情况明显侵犯消费者权益，损害了消费者知情权，要求花呗修改支付页面。

投诉处理：