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质量问题不肯退款

投诉编号:TS20180709233520043904

投诉时间:2018-07-09 23:35

投诉对象:广州市锎创数码科技有限公司

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我跟商家订的是热转印瓷砖 第一次 第二次我少量的定试样没有问题 第三次我就定量多就有质量问题 我跟他协商怎么解决 他说我这边问题 一样的 我用他之前发给我和别家发给我的货用就没有问题 我跟他解释 他爱理不理 我现在来回运费我也付了 现在货退回去了他那边货也收到了 现在要求退款 他要求我换我用不了那些货 他不肯退款 微信不回 电话不接 不知道那里维权 你们帮帮我吧

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-07-11 10:26

商家:为什么不接听电话问问你自己,晚上十点多钟了接听帮你处理,收到的却是骂人的话,操你妈的B,有这样帮你处理问题还被骂的人吗,不发火都不行,晚上十一二点在帮你审请说换货,说好的换货你寄过来却又说不换了。微信上还有你说的没有质量问题货都不要了。现在证实了没有质量问题,人不能出尔反尔,谁说话不算话了。没有质量问题,我们技术专员已测试证实,而且还发了给两位客户测试都没有任何的问题

消费者补充2018-07-11 10:45

消费者:有问题你们就推 电话不接 微信不回 你说你没有问题 为什么我用别家的瓷砖印就没有问题 我用你之前发的产品做也没有问题啊 没有问题我不会换的 我印有爆裂当天图片我也发给你看了啊

消费者补充2018-07-11 10:49

消费者:换的货现在我也用不到现在了 再说你换货给我 现在我这批货现在来回运费我都出差不多运费都付2千块钱进去了 货款也4900 我什么都没有得到 你再换货给我 运费谁出 再出现质量问题 又怎么办

消费者补充2018-07-13 23:06

消费者:不是你说没有问题就没有问题 我这里还有你的瓷砖 做了结果就出来了 至于你说晚上骂你的那些脏话 你就自己编 你微信不回 你电话不接 我不知道你想怎么样? 你是想货钱双收?

消费者补充2018-07-13 23:12

消费者:我现在货款跟运费一起差不多花了7千块钱 我是一块钱货我都没有用到 我有单 有图的

商家回复2019-01-10 16:05

商家:已处理

双方取得一致,投诉关闭!

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