车贷
投诉编号:CR202109042306520214004
投诉时间:2021-09-04 23:06
投诉对象:易鑫车贷
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2021年7月15号申请车贷首付款,13980元,当时卖车销售员告诉我,每个月还款484.32元,36期,我就同意了,他说就做一个视频认证就好了,易鑫发信息给我确保每个月还款484.32元,没有其它信息,到了第一期我按时还款484.32元,可他们在多次发信息过来还有还款139.95元,我就打电话给他们客服问怎么回事,他们说还有担保金,有担保金当时为什么不告知我,没打电话,没有信息提醒,到还款强行扣除,他说我认证了视频,我说 我认证的事确定贷款13980元,每个月还款484.32元利息所以费用都在里面,他们说确定贷款13980元就必须以他们的规定还款,他们客服说换完 大概费用两万多,贷款一万多要求我还款两万多这是什么利息,他们客服说没其实事就直接挂了,还有车是我贷款买的,有时候我连车门都打不开,等了好久才打开车门,我就去做检查,结果有定位控制器,我就打他们客服电话咨询,他们必须安装,