最新入驻企业:
  • · 北京京东世纪贸易有限公司
  • · 玖富集团
  • · 苏宁易购集团股份有限公司
  • · 滴滴出行科技有限公司
  • · 小米科技有限责任公司
  • · 华为技术有限公司
  • · 百度控股有限公司
  • · 瓜子二手车网
  • · 比亚迪股份有限公司
  • · 中国移动通信集团有限公司
  • · 北京当当网信息技术有限公司
  • · 长安福特汽车有限公司
  • · 一汽大众汽车有限公司
  • · 名流房地产开发有限公司
  • · 国美在线电子商务有限公司
  • · 中国邮政集团公司
  • . 哈尔滨天佑农业发展有限公司
  • . 哈尔滨市尚福酒业有限公司

星巴克上海站南广场候车大厅拒绝换货且服务态度恶劣

投诉编号:CR201802191854340100162

投诉时间:2018-02-19 18:54

投诉对象:星巴克

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

9日在此店购买杯子 会员卡 饮品等价值1380 后因杯子是送人的 对方不喜欢 然后到此店要求换货 被店员拒绝 店员要求退还全部商品 才可以给予更换 按照消保委规定 商品7天之内应有无理由退换这一规定 该店员此举已违反相关规定 后杯子已经给予更换 现要求星巴克管理有限公司对于当事人以及其店长 区长做出处理 并解释 为何你们的店员会态度恶劣 为何我只要换一个杯子 就要要求我将所有商品一并退还 且声明如会员卡拆封 杯子将不予退还 当事店经理为何屡屡约不到人 ?????

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-02-19 19:04

消费者:我同事于购买第二日去该店要求换杯子 被当事人蔡娟 13482271027 予以拒绝 称如果不将所有物品退还【且会员卡原封未动 】将不能给予换杯子 我同事不满 随即找到店经理郝非郝非 18701798769 ,因店长不在店里 和我同事多次相约 都没有见到面 且该店长处理事情的态度根本不主动 我们不找他 他不来找我们 我于12日上午到店见到当事人当事人对于当时的态度没有给出道歉 且态度依旧强硬 ,随即要求给出区长黄丽敏 13901904054 联系方式 随即联系到区长 将事情说明以后 要求该区长对当事人做出开除处理 区长对此不予接受 。坦白讲如果是店长说带当事人过来道歉 或许我还会接受 您是区长 您的下属管理不严格好吗 一句道歉就能解决了 ? 尊敬的315消费者投诉网站 您给凭凭道理看 谁对谁错 ? 本人要求对当事人做出处理 直到当事人离职为止。。。

消费者补充2018-02-19 19:08

消费者:投诉人要求 对当事人 区长店长 做出开除处理 以给我方一个交代

消费者补充2018-02-19 19:50

消费者:尊敬的星巴克投诉处理部 你好 2月9日 本人在上海火车站南广场店购买杯子 会员卡 饮品等价值1380 后因杯子是送人的 对方不喜欢我同事于购买第二日去该店要求换杯子 被当事人蔡娟 13482271027 予以拒绝 称如果不将所有物品退还【且会员卡原封未动 】将不能给予换杯子 而且态度相当强硬 颇有女帝王的感觉 我同事不满 随即找到店经理郝非郝非 18701798769 ,因店长不在店里 和我同事多次相约 都没有见到面 且该店长处理事情的态度根本不主动 我们不找他 他不来找我们 我于12日上午到店见到当事人当事人对于当时的态度没有给出道歉 且态度依旧强硬 ,摆着一副臭脸给谁看 随即要求给出区长黄丽敏 13901904054 联系方式 随即联系到区长 将事情说明以后 要求该区长对当事人做出开除处理 区长对此不予接受 。坦白讲如果是店长说带当事人过来道歉 或许我还会接受 您是区长 您的下属管理不严格好吗 一句道歉就能解决了?我现在要求对当事人做出处理 直到当事人离职为止。。。且请你公司做出解释 一 为何我同事去换杯子 你们店员会说 要将所有东西退还 才可以给予更换 消保委规定商品有七天无理由退还这一规定 你店员不知道吗?二 事情发生以后 该店店长处理事情不主动 且我和联系时 店长居然还有很多事情不知道 请问您这个店长到底是干嘛用的 放在那里看的嘛? 还有投诉事情发生后为何屡屡约不到人 您的店长责任心在哪里?根据你店长解释 已多次和我同事约 如果我是你们店长 我店里有投诉 哪怕立马上门 我都做了 您的店长就是这么当的 三 您的区长没有处理事情的能力 当面道歉就算了吗? 当事人态度强硬,对此您作何解释 ? 我就说这么多 您还有别的问题 可以跟我联系 联系电话 18521711099 我期待您的回复 投诉人 祖师君 + 2018-2-19 Ps 此投诉已向315质量万里行发起工单投诉 请知悉

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询