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在卷皮网买了一件童装是七天无理由条件退换。物流显示已签收。但卖家关闭退款说没收到商品。
投诉单信息:
投诉时间:2018-03-13 15:05 投诉状态:投诉关闭 所属行业:电商行业
投诉对象:卷皮 投诉要求: 退款 消费者:150****8266
投诉说明:
在卷皮网买了一件童装是七天无理由条件退换。物流显示已签收。但卖家关闭退款说没收到商品。订单号3700800015173779839.寄回物流韵达运单号1000930909595.卖家店名寒天小贝小店。
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-03-19 10:30):
您好,客服第一时间联系快递核实,快递告知此件为乡镇代派点签收,会再次联系收件人派件。3月19日再次联系商家核实,商家表示可以帮用户处理退款,联系用户告知此订单商家同意退款,已经帮用户重新提交售后申请,建议用户关注款项退还情况,用户知悉。
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