在卷皮网买了一件童装是七天无理由条件退换。物流显示已签收。但卖家关闭退款说没收到商品。
投诉编号：CR201803131505410103249
投诉时间：2018-03-13 15:05
投诉对象：卷皮
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
在卷皮网买了一件童装是七天无理由条件退换。物流显示已签收。但卖家关闭退款说没收到商品。订单号3700800015173779839.寄回物流韵达运单号1000930909595.卖家店名寒天小贝小店。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-03-19 10:30
商家：您好，客服第一时间联系快递核实，快递告知此件为乡镇代派点签收，会再次联系收件人派件。3月19日再次联系商家核实，商家表示可以帮用户处理退款，联系用户告知此订单商家同意退款，已经帮用户重新提交售后申请，建议用户关注款项退还情况，用户知悉。
双方取得一致，投诉关闭！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
