VIP KID 恶意拖欠退费
投诉编号：CR202110141805470215634
投诉时间：2021-10-14 18:05
投诉对象：VIPKID
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我2020年8月份购买了VIPkid的两个课程包，销售说后期效果不好可以随时退费。今年9月因为国家政策调整，约不上孩子熟悉的外教，我9月16日提出申请，VIPKID答应退费，说10-15个工作日到账，未到账。后致电客服，以系统故障原因，推迟到11月份支付。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2021-10-14 21:00
商家处理中
2021-10-14 21:12
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2021-10-28 09:15
商家：已与用户联系告知退费周期会尽快办理，用户认可，处理完毕，请您知悉
消费者补充2021-11-06 17:07
消费者：继续恶意拖延时间，用户不认可
商家处理中
2021-11-21 16:12
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2021-11-23 10:31
商家：已与用户联系告知退费周期会尽快办理，用户认可，处理完毕，请您知悉
双方取得一致，投诉关闭！
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