分期乐会员99
投诉编号:CR202102201024210203621
投诉时间:2021-02-20 10:24
投诉对象:分期乐
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
尽天本人在分期乐购买了99会员说可以最高提额1000结果没额度给了一堆权益卡 消费20减四五块腾讯会员啥的这种 或者其他消费便宜一两块的 问客服 客服跟我说 不是所有人都能提额 那这个会员的价值在哪里我找不到 这不是诱导消费是什么
投诉详情:
尽天本人在分期乐购买了99会员说可以最高提额1000结果没额度给了一堆权益卡 消费20减四五块腾讯会员啥的这种 或者其他消费便宜一两块的 问客服 客服跟我说 不是所有人都能提额 那这个会员的价值在哪里我找不到 这不是诱导消费是什么
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:您好,您的问题已经帮您转达相关部门核实,请您保持电话畅通。
商家:2021年2月20日用户在平台申请开通超级会员卡,用户开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠,开通之前有明确提醒。用户提及的提额是指“超级会员提额”活动,此活动并非是全员可参与的,符合活动条件的用户才会收到提额活动通知,提额活动中明确告知“提额需要审核,审核通过才能提额成功”,并非100%能提额成功。如提额未成功,用户也可以享受超级会员其他特权优惠。 平台于2月23日联系到用户沟通解释,基于用户体验,为用户提供赠券方案,与用户达成一致。
声明:
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