好省平台纵容卖质量不合格的产品，还不肯退货

投诉编号：CR201907220743020151115

投诉时间：2019-07-22 07:43

投诉对象：好省app

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2019年7月13日，本人通过好省平台，在大牌秒杀项目中购买了8件产品。按照产品的订单价格，我缴纳了全部费用。对方没有出具发票。 2.2019年7月16日，本人收到7件物品，发现产品质量非常差，不仅颜色差异大，尺寸差异大，而且物料的质量也跟描述的不一样，根本不是所描述的大牌。因为是产品质量问题，本人当天就提出本人当时退款退货申请，同时要求平台承担退货的运费。 3.这个平台的客服人员，不但没有及时的解决问题，同时还包庇商家。目前，2件在退货中，还未收到退款，本人还垫付了运费。其余4件要求退货的产品，被好省平台强行关掉了退款退货的窗口，要求本人强行交易！ 4.本人诉求是：对于6件有严重质量问题的产品，给予退货退款，包含退货运费总金额为403.4元，本人要求返还！同时，好省平台因产品质量问题给本人造成了时间和精神上的损失，本人要求给予赔偿！

投诉处理：