投诉详情：
2018年3月8日通过咖啡易融在线支付尚德机构5784元培训费，因机构提供复习题量大，上课内容多，与报名之前说的不一致，自己在2018年7月份提出解约，要求退还扣除自己上课费用以外的费用，可是机构百般推脱不给予办理，在2018年3月8日我和同事一起报名，都学的本科，可是得知同事在2018年12月7日提出解约到12月26日就完成了退款，再次向尚德申请解约，可是尚德还是不给办理，还请315给予处理
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：亲爱的同学您好，小编已了解您的情况，已经您的问题对接相关责任部门，后续会有老师和您沟通哦~
消费者：从2019年3月26日发布信息，至今商家未给回复，也未联系。
商家：联系学员，告知学员已超出办理退学的期限，无法办理退学，学员不认可， 未达成一致，后续待跟进
消费者：第一，我在18年7月提出申请解约，尚德告诉我不能解约，超出期限。但是和我一起报名的同事在18年12月7日提出，26日就已经完成退款，这个问题还请315对尚德进行具体调查，同事我这边联系好，有退款和与老师沟通纪录，作为证据，举证尚德。第二，尚德后续联系老师不负责任，欺骗客户，不能在客户提出申请时为客户办理，而是推脱不能办理，没有一点师德。第三，报名老师也是尚德人员，可以说的可以退款，说的协议签的都是一样的，你同事可以退，你也能，也可提供证据。请315力查这些不为人民办实事的机构，为我中华泱泱学子讨回血汗钱。此事不办，我会去北京总部找说法。
消费者：和尚德联系了，尚德说我的和我同事情况不一样，我问哪里不一样尚德说我无权了解，同事给写了授权书，并录了与尚德通话录音，还请尽快给予解决
消费者：这个事，尚德有欺骗消费者行为，迟迟不给解决，还请帮助尽快解决
消费者：我的问题什么时候能解决，这都多长时间了
商家：目前售后正在核实授权书真伪，后续会跟进学员的退学情况。
消费者：又是一周过去了，核实了一周了，尚德到底还行不行
消费者：尚德对我提供同事授权信息后还是不能给予解答问题，说不清为啥我和同事一样的合同但是我的为什么不能退，在我2018年7月份提出退学的时候，骗人说不能退，奸商改严惩
消费者：首先感谢平台给予帮助，目前正在协商退款费用。我的课程冻结时间为2018年7月份，可是尚德要从2019年3月开始给我结算课程费用，说的如果不同意就不给结算，请给予协调解决
消费者：今天晚上六点多尚德售后来电话，又说现在就可以办理解约，问我同不同意，我说退款怎么计算的，他说还是按照之前沟通的2600多块钱，我说我是2018年7月份冻结的课程不可能用那么多钱，他说那我说个数，我觉得他们很搞笑，给在菜市场买菜的样，可以随便谈价格，我不想要多多，我只想实事求是，扣除我的上课费用，把应该退给我的给我就行了。从六点多打完电话说的给我发明细单到现在一直没有给我发。从开始到现在感谢平台给予的协调和帮助，同时相信你们也看到尚德的出尔反尔，还请继续给予协调处理这件事，尽快给大家一个满意的答复，感谢
消费者： 2018年3月8日通过咖啡易融在线支付尚德机构5784元培训费，因机构提供复习题量大，上课内容多，与报名之前说的不一致，自己在2018年7月份提出解约，可是机构百般推脱不给办理，于是在7月份冻结了课程。在2018年3月8日我和同事一起报名，都学的本科，可是得知同事在2018年12月7日提出解约到12月26日就完成了退款，再次向尚德申请解约，可是尚德还是不给办理。经过尚德中间沟通和同事授权，9月份尚德售后来电话，又说现在就可以办理解约，问我19年12月办理退款2660多元同不同意，因为退款时间和金额我没同意。我说退款怎么计算的，他说2600多块钱，我说我是2018年7月份冻结的课程不可能用那么多钱，他说那我说个数，我觉得他们很搞笑，给在菜市场买菜的样，可以随便谈价格，我只想实事求是，扣除我的上课费用，把应该退给我的给我就行了。从9月23号六点多打完电话说的给我发明细单到现在一直没有给我发。
商家：因投诉人不同意我司提出的售后方案，且投诉人提出的退费金额不合理，我司无法与学员达成一致。
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