豆豆钱退还违规多收取的担保费
投诉编号:CR202107041600430211345
投诉时间:2021-07-04 16:00
投诉对象:上海维信荟智金融科技有限公司
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我于2019年1月19日在豆豆钱借款13000元,分6期偿还。合同里写到年利率13.2%,月还款2309.67元,但还有每月支付89.7元担保费,共计538.2元,这笔费用在借款时并没有告知我,且用途与借款无关,我要求退还该笔担保费。
所谓的担保费、会员费等都是违法的,是变相利息。以实际到账本金计算利息还款,前置扣费不能计算到本金里,因为压根没有使用到这部分资金。这部分前置扣费,必须退还给我
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2021-07-07 16:54
商家:尊敬的客户:感谢您关注维信金科。如您需要帮助可在工作时间周一~周日08:45~21:00拨打我司全国客服热线400-160-1666,我们将竭诚为您服务。
消费者补充2021-07-07 17:41
消费者:对方并没有联系我
商家回复2021-07-19 10:34
商家:尊敬的客户:诚如我司回电就您投诉情况与您达成的沟通结果,后续您若有任何疑问,欢迎随时致电维信金科全国客服热线400-160-1666与我们取得联系,我们将竭诚为您处理,谢谢!
消费者补充2021-07-19 10:36
消费者:对方并没有联系我
商家处理中
2021-08-22 20:06
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2021-11-12 11:24
商家:尊敬的客户:诚如我司回电就您投诉情况与您达成的沟通结果,后续您若有任何疑问,欢迎随时致电维信金科全国客服热线400-160-1666与我们取得联系,我们将竭诚为您处理,谢谢!
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