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淘宝三洋官方旗舰店,商品与描述不符
投诉单信息:
投诉时间:2018-03-13 18:05 投诉状态:投诉关闭 所属行业:家用电器
投诉对象:惠尔浦中国 投诉要求: 赔偿 消费者:183****5931
投诉说明:
我在淘宝三洋官方旗舰店购买了一台洗衣机,购后发现洗衣机下水管道没有挂钩,于是询问客服,客服拉黑顾客,在我一再努力强烈要求退货后,店家同意退货,但需我方出示工作人员出的质检书,但是工作人员来到后说明商品本身没有挂钩,不能退货!但是说明书上有,我感到不解,经过一帮折腾我反感店家的态度,不想与店家纠缠,于是要求店家重新发下水管道挂钩,店家答应后,置之不理,没有下文!
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-04-02 16:49):
因产品技改,现全国配送机器内排水管均无挂钩,卖家承诺未能及时兑现,在此深表歉意!!!!接您反馈后我司非常重视、已要求电商部门与售后协调根带挂钩排水管给您,后续使用中如有服务需求、请致电全国统一客服执线,我们将竭诚为您服务,谢谢!!!!
平台客服回复(2018-04-12 16:34):
您好,若有疑问,请反馈。
投诉人回复(2018-03-23 10:36):
再一次联系后,没有任何处理
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