广州长城宽带无法使用了半年，不给退款，也不帮我们做处理售后问题

投诉详情：

2018年续费了长城宽带的年费1500元3年，用上一个月就没法使用了，每次去协商退款的事情，都说走流程，因为长城宽带的原因公司原因，导致我个人没法使用宽带的服务，还一直延迟说扣这个调试费，退款还要扣高额的退款费用，让我本人白白损失了金钱与实践的等待

投诉处理：

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家：客服2：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。

消费者：无法提供宽带的服务，还不给退款，退款还要扣没有任何详细证明的所谓的调试费

商家：已与用户达成一致意见，如有其他疑问，欢迎致电客服热线95079

投诉通：商家回复后，消费者未反馈超过5天，投诉自动关闭

声明：

1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；

2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

我要投诉查看我的投诉

投诉通推荐

热点投诉

消费警示