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7月15日:联想新电脑电池亏电售后不处理;摩托罗拉手机黑屏拒绝保修;快易典虚假宣传打卡活动欺骗消费者

时间:2021-07-15 20:30        来源:质量万里行消费服务平台

一、联想:新电脑电池亏电售后不处理

202161日,赵先生通过联想官方商城购买联想小新pad2021一台,共计2499元,使用半月后电池出现无故亏电现象,赵先生测试断网清理后台后两天内电池亏电关机,属于非正常情况,发现问题后于联想官方商城申请售后,发现售后通道已关闭,无法申请 4原因如下:该平板电脑存在低亮度状态下屏幕噪点过多,电池待机存在异常耗电,影响正常使用。无法在官方商城申请售后,故投诉。

诉求:退货

二、摩托罗拉:手机黑屏拒绝保修

申女士于20212月花费12000元购买摩托罗拉刀锋手机,419日手机充完电开机后,屏幕部分黑屏,昆明维修点检测为人为摔坏,但申女士的手机从未摔过或磕碰过,转轴处只有不到0.5毫米的摩擦痕迹,并不是磕碰导致,更换屏幕维修点报价3600元,与售后沟通未达成一致,现要求售后免费更换原厂屏幕。

诉求:免费维修

三、家靓佳:家具异味严重甲醛超标

陈先生于2020.5.10在广东家靓佳家具科技有限公司购买了一批家具,于2020.12.31日送到。送来后一个月左右入住发现刺眼,头疼头晕。晚上无法入睡。当时几个亲戚在家住年住了两晚也有同等现象。后和销售进行多次沟通,她说在老家要3.10才上来。在购买前陈先生就明确表示不要甲醛超标,销售推荐买皮床,并另外换了一套当时未看中的柴几和电视柜。在陈先生多次催促下3月中旬左右他们叫人来除了一次甲醛,除甲醛的师傅当时用灯烤电视柜和茶几都是非常强烈的刺激性气味,说是油漆都未干。赠送的4个乳胶枕也是不合格的,销售后来说让陈先生丢掉。索要发票他们说从未开过。

诉求:退货

四、快易典:虚假宣传打卡活动欺骗消费者

2020824日胡女士在天猫快易典菲尔店购买快易典儿童平板M5一台,金额3960,商家承诺连续打卡365天返还购机款,购买时宣传内容、官方规则都明确了打卡规则是:每天使用学习机学习指定app累计学习20分钟,就可以通过公众号拍照打卡,只审核照片,打卡有效时间,是否连续打卡365天。家孩子已经连续学习打卡224天,快易典中途私自加协议,并告知有违规行为,理由是重复学习绘本,虚假学习。胡女士不认可这个结果,原因如下:1、快易典官方规则协议并没有包含不能重复学习。快易典不得私自添加以及修改规则协议。违背公平交易原则。2、学习是有自主性,主观性,每个人的学习方法时长都是不一样。快易典将重复学习等同于虚假学习,是不符合常理,是在侵害消费者权益

诉求:退款

五、伴鱼绘本:虚假宣传打卡不返现

202063日杜女士购买伴鱼绘本的会员,当时页面宣传的是458元买会员打卡306天返还488元,同时咨询了他们客服也是说458元返488元,杜女士点了这个活动窗口进去后付了款就开始了打卡,306天后2021425日打卡完成打电话找客服他们却说杜女士不符合退学费,杜女士说有聊天记录,给他们后又说他们有两个活动,杜女士买的是不返学费的,杜女士当时买的时候就只有一个返学费的页面根本没有两个!一会又说他们那个时候没有返学费的活动。

诉求:退款

六、小电:充电宝乱扣费

2021.4.18王女士在成都市武侯区晋吉西一街发大夫租借小电共享充电宝,使用时间23小时,费用为10元。当日下午400准备归还充电宝,但是归还时无法归还,与客服人员联系处理,但是依旧无法归还 2021.4.19,再次与客服人员联系,客服人员要求王女士把充电宝放到商家,会有工作人员到店查看原因,但是并没有工作人员处理,,再次与客服沟通,客服说需要时间,在三天内处理,2021.4.24,王女士依旧没有得到回复,再次与客服联系,客服再让等。期间扣除费用为99元,与王女士实际使用时间费用不符合,直到2021.4.26也没有返还费用。处理问题也是在各种推卸,踢皮球。

诉求:退款

七、走着瞧旅行:强制消费

陈女士于2021425日在“走着瞧旅行”公众号里购买了3张前往贵州旅游65夜的旅游券,在协议那里看到如果超过70周岁老人要出示医院的健康证明和免责令,然后当天问了一下客服,客服居然说不接待70周岁的老人,陈女士就是为了带爷爷奶奶去贵州才订购的旅游券,陈女士就说要退款毕竟券也没发货,售后客服于426日致电答应退款,可是在第二天的时候居然又致电说只能退70%的金额或者让转让给别人,强制消费!商家的这种行为违反了消费者权益法,希望商家能尽快全额退款!

诉求:退款

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