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一周锐评 | 寒假来临,教育培训的这些坑一定要小心

时间:2020-01-13 12:00        来源:中国质量万里行

  寒假来临,各类校外教育培训机构五花八门,质量参差不齐。投诉通平台数据显示,一些涉诉的问题机构打“擦边球”逃避监管,在合同上大做“文章”, 消费者“粗心大意”不看合同”,稀里糊涂地签订“霸王免责条款”……不仅没有获得优质教育资源,维权也费时费力。

一、 学而思爱智康,课时任意涨价还不按课表上课

  上海张先生于2019年3月份开始报了学而思爱智康一对一的课程,当时孩子初二。报名时,详细查看过报价单并和校区相关负责了解过,当时初中阶段价格每次课两小时900元,按照学员优惠实付价格690元每次。9月份,实付价格变为756,当时给理由是最优惠已经结束了。在2020年1月份的寒假课,扣费变为每课830元,学校说整个系统原价上涨为990每次课,所以按照三科连报的优惠八四折后每课要付830元。

  张先生表示不能接受,学校说这是市场行为。张先生认为:虽然是市场行为,可是卖的是教育产品,应该有所区别,而且当时报名说好的,初中阶段的统一标价,这也能随时上涨?父母孩子权益何在?孩子花费几个月和几个老师已经磨合好了,家里也已经付了几万银子,现在面临升学,这时来漫天涨价,商家良心何在?

  此外,1月10日和11日,张先生带孩子按照课表去校区上寒假班的课程,在没有任何通知的情况下,老师缺席说这课请假了,经过协调,说是因为沟通问题,以为家长要求取消课程就取消了,在11号课程没有上课的情况下,张先生要求先保证后期的每天上课,却被告知已经安排了其他学生,不能退的!此时,张先生终于发现,该校区先收取了老生的报名款,之后将老师的授课时段二次销售给其他学员,导致张先生带着孩子连跑两日,却两课不能上,并且后面的课程也有一天还是不能上课的。

二、北京齐动力儿童网球培训,对学生请假课时不补课不退费

  北京陶女士于2017年给孩子报名参加北京齐动力体育管理有限公司的儿童网球课程培训,共缴费15800元,购买72课时,同时赠送了2个课时和2张课程抵用券。培训期间陆续请假15课时(有学员签到表记录),本计划使用请假的15个课时让孩子参加齐动力举办的寒假训练营课程,但准备参加时,齐动力告知只能使用其中8课时,其余课时作废,而且也不退费,其解释为合同中写的课程请假次数为总课时的10%,且请假不予退费。


  陶女士认为: 上述的课程全部为付费购买,齐动力单方面的规定就将课程作废,且也不退费,缴纳的学费因为请假就莫名的消失,直接侵害了本人的经济权益,此为霸王条款。

  除了未成年人教育培训的坑,成人教育的坑更是五花八门!提升学历的,考取证书挂靠赚钱的,公务员考试培训,英语培训的……,除此之外,成年教育的培训机构还涉及培训贷款,退费难等问题。

三、北京芸学虚假宣传,导致学员无法参加考试还不退费

  北京杨女士于2019年8月支付北京芸学教育2900元用于报考2019年11月份健康管理师3级考试,2019年9月底交齐考试资料及考试费用850元。


  2019年10月初机构通知杨女士无法参加11月份考试,原因是山西省卫健委通知机构11月考试只接收符合报考条件的考生。杨女士致电山西省卫健委后,确认无该项政策。而机构也无法提供正式官方文件,只是口头通知,双方争执,最后协商为机构无偿为杨女士升级班型,并承诺2020年4月考试不会再受政策影响,机构同时承诺若无法参加2020年4月考试则机构全部负责,但是2020年01月08日上午机构通知杨女士无法参加2020年4月份考试,给出原因与2019年11月无法考试一样。杨女士根据当时协商内容要求机构给予退款,机构人员不正面回复且歪解事实、推诿逃避责任。



四、深圳市升学文化传播有限公司:诱导贷款,拒绝退款

  江苏徐先生投诉称: 2020年1月6日,在深圳市升学文化传播有限公司报名成人自考,交钱时,负责报名的老师曾说报名费随时可退,由于本人家境拮据,学费要1w8人民币,一下子掏不出这么多钱,招生老师叫可以办理贷款。徐先生一时冲动先交了首付,后来由于不想要贷款,于2020年1月7日提出退首付,深圳市升学教育的老师以及工作人员一拖再拖没有回复。


  徐先生称:说好的无条件给处理退费也没有处理,而且非要交完全款才能退款,本人不信,这不是懵人呢吗,八百块钱都不肯退更何况一万八到他们口袋呢。


关键字:教育培训,学生,一周锐评

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