最新入驻企业:
  • · 北京京东世纪贸易有限公司
  • · 玖富集团
  • · 苏宁易购集团股份有限公司
  • · 滴滴出行科技有限公司
  • · 小米科技有限责任公司
  • · 华为技术有限公司
  • · 百度控股有限公司
  • · 瓜子二手车网
  • · 比亚迪股份有限公司
  • · 中国移动通信集团有限公司
  • · 北京当当网信息技术有限公司
  • · 长安福特汽车有限公司
  • · 一汽大众汽车有限公司
  • · 名流房地产开发有限公司
  • · 国美在线电子商务有限公司
  • · 中国邮政集团公司
  • . 哈尔滨天佑农业发展有限公司
  • . 哈尔滨市尚福酒业有限公司
  • . 黑龙江农垦黑土传奇食品有限公司

6月29日:同程网航班取消不退票也不退款;豪企集成家居轻钢别墅设计不合理材料不齐全;Dada英语以系统升级为由私自更改课程

时间:2020-06-29 17:17        来源:中国质量万里行

一、vipjr少儿英语:课程质量差拒绝退费

刘先生于2020420日经vipjr电话销售购买了产品名称为2020牛津乐学一年课程。(80节主课+11节赠课)现存以下几个问题。

1、诱导、欺瞒消费。这个课程时间比较长,当时报课时就有顾虑,但是销售讲后面不学了可以随时退。让销售增加上这条,销售说没关系。后来不点击电子合约下方的“同意”,你就无法开通。无奈之下,只能先同意购买;而且去年报课时实际上国家已经出台政策(不能超过60堂或3个月),但是他们却说没有短期课程,欺瞒消费者。

2、虚假宣传,当时购买时宣传欧美外教一对一,实际安排了黑人老师授课,还有西班牙籍的老师授课,与宣传不符,频繁更换老师,课程衔接有问题,导致学习英语的进度受影响。例:520日孩子已会的内容拖延时间,导致后面的课程没讲完就下课了。

3、电话骚扰,一年的课程都没有上多久,班主任老师回访时频繁催促交下一学年的学费,甚至晚上9点以后,不胜其扰。

4、培训贷款、霸王条款:售前只说了贷款一种支付方式,实际是可以选择全款或贷款的,而且全款要比贷款有很大力度的优惠,售前并没有告知可以选择支付方式,让刘先生没有享受到优惠的价格。老师说原来牛津乐学是80节主课,现在赠送11节课,一共91节课(有电话录音为证)。并在催促下完成合同误导消费者。结果合同中显示60节主课,赠课31节,合同与实际销售告知的不符,同时其中退款的条款并不是按照实际购课的费用计算,要按照他们的统一定价192来计算课时。

5、服务质量差:退费专员(jason,杰森)多次联系刘先生,退费专员态度恶劣,说不能退,不怕投诉,随便你。买课前都说的很好,买课后没服务,退课时态度蛮横。

诉求:退款

 

二、同程网:航班取消不退票也不退款

2019928号曹先生在同程艺龙预订广州至杜阿拉往返机票,2020510号的返程,因为疫情原因航班取消,于是曹先生申请退票退款,艺龙以航司不同意退票为由,拒不退票退款。曹先生又申请取消机位,艺龙又说不能取消机位,建议改签,于是曹先生在补高额差价之后,改签到202071号,结果又取消了航班,于是曹先生申请退票,艺龙又以航司不予退票为由不同意退票退款,又要改签,改签的话又需要补5600。第一次改签时,艺龙也并未告知会有取消航班的可能,就只是建议改签,说不改签的话就会作废,这次被取消航班又要曹先生补差价改签,又是不改签的话机票会作废。试问如果曹先生这次改签又取消的话,是不是得一直补高额差价,直到航班不取消为止?

诉求:退款

 

三、豪企集成家居:轻钢别墅设计不合理,材料不齐全

2019928日,曹先生通过嘉兴豪企集成家居有限公司签订一份轻钢别墅代理合同,包含一套样板房,共计398000元,于1031日前交齐全款,并开具了收款收据。当时对方承诺在3个月之内建成,赶上过2020年春节,结果付完全款后对方迟迟不发货,数次催说后,只发了一部分材料过来,当时谎称材料都齐备了,后来又一直没派工程老师过来开工。直到202047日才开始动工,结果又是材料漏发,缺东少西,材料混装,延误工期;最主要的是设计严重低级错误:门窗高低不一致,房间不开门,楼梯撞头,横梁不合搭,螺丝钉炸断、轻钢生锈及压铸打印不到位,凹凸不平…等诸多质量问题!而且直至今日626日,工期还没完成主体施工,耗费曹先生大量的时间,人力和物力。最令人意想不到的是,豪企公司竟然使用欺诈手段,说代理费用已经用完了,后续装修必须补款才能开展,当时谈的是包括外装的,曹先生查询资料显示,嘉兴豪企集成家居有限公司曾经屡次使用同等手法欺骗客户,受到多家代理商起诉或投诉,浙江1818黄金眼曾经暴光过,这家被行业称之为“湖北孝感帮”的企业并未改过自新,继续我行我素欺诈算计客户,还请给予帮助协调处理,还市场一个公道,还社会一份和谐及责任,不胜感谢!

诉求:退款

四、小鹿情感:服务质量差,拒绝退款

2020-5-8号,何先生在小鹿情感上面看了相关他们的文章,然后联系了他们的咨询师。咨询师然后介绍了一款课程,说是高级导师21,对何先生进行教育讲解,如何和女生聊天。会给何先生指定相关的计划。当支付后,何先生把自己的信息给了导师,可是他们并没有给指定相关学习计划,说好的二对一,也只是一个导师,讲解的东西超级低俗。还有导师们答应的给开通某项APP功能时,之后却反悔,说要收费。超级恶心。之后让他们给何先生退款。他们的工作人员相互推脱,说过了48个小时,不能退款,鬼知道过了48个小时不给退款,订单中没有任何说明。期间问他们的工作人员服务的主要事项,工作人员没有和何先生说明。期间导师也问他到底错在了哪里?也向导师说了。导师也像何先生承认了,答应退款。之后导师又说,退不退款,不是他们的责任。最后又向他们官网的投诉渠道投诉了,也是应付。

诉求:退款

五、碧桂园:装修与承诺不符,质量差

曾女士于201812月在江西上饶碧桂园购买精装修房子142.13平方,房价总计156万多,精装修标准2000一个平方,到20206月交房,结果发现,房子交付水电图没有,在施工工程中电信楼上楼下相互乱窜,地板异响,墙面气泡,到处修修补补,部分楼房发现严重漏水,使用的材料与样板房质量严重不符,公摊楼梯水泥地面也按2000装修标准,无良开发商挣老百姓黑心钱,希望有关部门可以解决,谢谢

诉求:换货

 

六、去哪儿网:疫情原因航班取消,拒绝退款

曲先生于20191121日在去哪儿网购买了两张波兰航空北京-苏黎世的往返航班,航班取消了,曲先生申请了非自愿退款,期间去哪儿网公司答应给退现金全款,但是去哪儿网一直不给实际退款,曲先生问了去哪儿网多次,说退款金额624日到账,现在已经过去很久了,钱是交给了去哪儿网,到现在一直拖着不给曲先生实际退款,只能向去哪儿网维权,要求退款并立刻到账,因为这不是曲先生的个人原因造成,而且去哪儿网也答应了给曲先生退款,理应得到全额现金退款。

诉求:退款

 

七、Dada英语:以系统升级为由私自更改课程

王女士购买上海卓著赞教育科技有限公司一对一欧美外教课。购课时,Dada公司承诺无有效期,每个月分享朋友圈符合条件赠送两节主修课。 2020521日起,DaDa公司未尽告知义务,仅在DaDa英语app首页小窗口,说明即将升级。升级后原30分钟一节的12节专题课,以及所有朋友圈分享所的课程,转介绍所的课程将变更课时长度,由原30分变更为25分钟,且课程内容变更为口语精灵;承诺的原本无有效期的课程变动增加有效期,朋友圈分享所得课程及转介绍课程,一律变更为25分钟一节的口语精灵课,不可用于原承诺的30分钟一节欧美外教一对一原版教材的主修课。希望DaDa公司维持承诺给老客户的各项服务。即:所有专题课,朋友圈分享所得课程和转介绍课程均维持原承诺,为30分钟一节欧美外教一对一通用主修课,且朋友圈分享所得课程和转介绍课程可以与主修课通用,所有课程不设置有效期

诉求:换货

 

八、友信普惠:阴阳合同,砍头息

汪先生于2017年在友谊借款5万,分36期还,还了30期得知还有14000多没还,打电话问客服才得知之前有9800的服务费,之前汪先生在办业务时业务员和店面客服并没有说明还有这笔服务费,之后汪先生又联系了当时办业务的业务员,该业务员明确表示没有服务费,友信普惠搞阴阳合同,欺骗消费者搞砍头息,相关利率也超过了国家规定的范围,很多借款人都上当受骗被套路,希望有关部门能给予铲除,以免更多人上当受骗。

诉求:换货

九、天蕴地产:消费者购买的公寓变成办公用房

20171021日,冷先生在武汉市汉阳区天祥广场购买公寓一套,当天付款5000元作为认筹金。当时该楼盘开盘,无论是宣传资料还是卖房人员口述,冷先生都是购买的酒店式公寓,周边有双地铁正在施工,可装修后做公寓出租,并且有附赠阳台,升值潜力大。于20171111日补齐50%首付180330元。后因贷款未批下来,于2018113日补齐剩余房款180000元。

20171111日交首付款签订商品房买卖合同时,房屋用途一栏商服用地,当时售楼处人员故意制造紧张气氛,强迫买房人快速签合同并要求不得拍照录视频。并且以需要到房管局备案为由,当场将合同收走。2018年下半年通知买卖合同审批下来以后,拿到合同才发现该合同上房屋用途一栏变成办公。2019年交房时,原来承诺的双地铁也变成子虚乌有。当初承诺的送阳台也变成无阳台。按合同法,天祥广场楼盘违反合同法隐瞒重要事实,偷换合同页,捏造虚假信息等多个条款,堂而皇之行骗。

经过多次找开发商理论,一直得不到正面答复。后来找武汉市房管局,武汉市质量监督管理局多个部门投诉,皆被告知以公寓宣传售卖办公楼不违法,其他以合同约定为准。一直到2019年交房后政府部门才要求开发商与业主约谈解决。但开发商一直态度强硬,只有几个手头有铁证证明篡改合同的业主被妥善安置,其他业主则是拖字决不给解决方案。目前开发商应对方案仍然是有投诉就约谈,约谈仍不给任何处理方案。

诉求:退款

十、雷霆游戏:无故封号

20196月到20206月共计一年时间,王先生在该公司旗下游戏(问道手游)中前后注册2个游戏账号并且线上充值正常进行游戏,账号却无缘无故被该游戏封停,打电话给该公司客服,客服告知原因是王先生不进行账号提升(也就是不消费)的理由被判定工作室性质封停,王先生认为该公司违反了消费者协会的法律强制性消费,最后一次封号账号,现王先生要求该公司立即处理该问题并道歉。

诉求:解封

 


关键字:vipjr少儿英语、同程网、豪企集成家居、小鹿情感

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询