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9月14日:Gofun共享汽车车险脱保事故后不理赔;阿卡索外教课程质量差拒绝退款;七彩熊绘本打卡不返现

时间:2021-09-14 21:15        来源:质量万里行消费服务平台

一、Gofun共享汽车:车险脱保事故后不理赔

 肖先生在2021216日驾驶共享汽车,因汽车刹车失灵在高速路上与小型汽车发生追尾碰撞,经四川省公安厅交通警察总队高速公路一支队七大队认定 肖先生方负事故的全部责任,无人员伤亡,只是车辆受损。在租用期间,已购买服务费(服务费包含了全额车损险以及50万三者险)。事故后,联系四川首汽交投汽车共享科技有限公司安排首汽事故专员进行事故处理,首汽事故专员不报保险,不提供商业保险号,没有派人去4S店定损,一直叫先垫付受害人维修费用。 肖先生与安徽人保财产保险公司取得联系,发现车辆商业险因未续保费而停保,从202010月份开始首汽共享汽车就停止续交保费。平台方给出的解释:并不是只有保险才能赔,他们平台自己的车子自己赔,车子只要满足上路条件就行了啊。”等言论,严重欺瞒消费者,侵权消费者权益。  肖先生支付了商业险保险费用,与首汽共享汽车确定了委托关系,但首汽共享汽车未履行委托责任,并且向 肖先生隐瞒了未购买商用险的事实,在此期间车辆一旦发生事故,应由受托方首汽共享汽车承担后果,并赔偿受害人维修费用。并且,事故发生后, 肖先生积极处理事故,多方联系,垫付拖车等费用,共支付2600元。而首汽共享汽车态度消极,不处理事故后续。目前还有2.4W的车辆维修费用未支付。

诉求:赔偿

二、阿卡索外教:课程质量差拒绝退款

2020824日,李女士通过阿卡索外教网平台购买了360节课套餐(国际),缴纳8988元课程费用,因为是网上支付,没有出具相关的发票信息。直至2021.6.14日共累计上课8节,过程中总是出现网络不佳、听不到老师讲话、没有老师出席教室等相关问题,出现问题后即使发送sos求救也收不到相关客服回复,十分影响上课效果。 在2021.6.26日前后开始联系客服咨询退费的事情,至今将近10天的时间里,每次客服总是说让耐心等待,但在承诺的时间内没有向李女士联系解决退费的事情,一而再再而三地说话不算数。至今,退费的事情没有任何进展,阿卡索的客服服务态度越来越差,开始不接听电话,各种推脱欺骗。

诉求:还款

三、七彩熊绘本:打卡不返现

徐女士与202048日,经幼儿园老师转发报名了,七彩熊绘本0元免费学三年,一年累计打卡满306天全额返活动,徐女士于2021323日,按打卡要求提交数据,按他说明里面14天内处理完返现,现在已经过去一个月,没有任何回应。没有客服电话,网上客服留言从未回复。徐女士现在就是要求他们退回钱,以后也不用了。

诉求:退款

四、大麦网:客服失联无法退票

李先生于2021428日,在大麦网上购买的2021中国平安中超联赛“武汉队VS上海申花队”比赛门票,原演出时间为2021429日,因李先生临时工作原因,想退票退款,多次联系官方客服的电话,只有语音提示无法转接人工客服,同时也多次联系在线客服没有得到回应。现要求大麦网客服人员联系李先生,解决退票退款问题

诉求:退货

五、京华网校课程质量差拒绝退款

宋女士于202057日报考一级消防工程师,咨询老师说网校报名的无忧进阶班通过率是百分之八十多,在宋女士上了十几节课后,有接到他们网校一个老师的回访电话,说通过率很低很低,必须认真学习,每天抽出来更多的时间在课程上,和当时报考的老师讲根本就是天壤之别,报考时候老师说一周三天,每天两小时的直播课,宋女士报名后开始学习,再没人问过,就让看录播,真的很无语。然后上网查了一些,通过率可能都没有百分之三,他们通过欺骗的方式让宋女士报名,现在知道真相申请退款,他们不退,拿协议说事,协议宋女士都没签过字,钱交完之后直接发了一个电子版的协议。

诉求:退款

六、腾讯:游戏无故永久封号不处理

2020124日,寻仙体验服运营团队对游戏进行升级更新之后,游戏内NPC明码标价道具0铜出售,玩家进行购买之后,运营团队为了掩盖自己的失职,就信口雌黄说玩家利用游戏漏洞刷金,首先,这个道具购买之后卖掉只是绑定金,绑定金只能对本帐号角色有用,不会出现利用绑定金赚取大量金钱,因此这个刷金的罪名是不成立的,流通金玩家直接可以进行交易获利,124日开服半小时进行紧急关服维护,并且进行大量封号操作,直到128日,运营团队才发个公告,公告内容没有明确表明刷金量级是怎么判定的,就对价值2万元的帐号进行永久封停,且没有任何可以申诉的渠道,官方客服电话根本打不进去,论坛版主不作为,不反映情况

诉求:退款

 

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