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8月7日:北汽新能源汽车续航不足厂家及4S店不予处理;麦田房产出租房入住半年被要求其搬离;联联周边游团购券未使用不予退款

时间:2020-08-07 17:43        来源:中国质量万里行

一、麦田房产:出租房入住半年被要求其搬离

20191015日李女士通过麦田房产美丽园店租赁位于海淀区美丽园36-2-102房屋一套,因为家中老人年纪大所以向麦田明确表明需要长租的房源,麦田向李女士承诺该房源是长期出租,李女士缴纳13500元租赁服务费双方签订合同,因价格每年有浮动合同为一年一签方式。但入住半年后20205月业主提出卖房,李女士需要在8月底搬离房屋。由于业主定居在国外,将此房委托麦田进行销售,而麦田在明知业主卖房意愿强烈情况下故意将该房源推荐给李女士,谎称该房是长期出租,出租房源后又继续给业主提供买房客户,现在房源已经在麦田进行销售过户流程,而业主以为麦田已经将情况如实告之李女士。此房应该属于租售房源,即边卖边租,租户视情况决定是否租赁此类房源,而李女士带着老人孩子需要长期稳定安家,此房源明显不符合李女士的要求。麦田房产为多赚取租赁费隐瞒房源真实情况。 在疫情期间家里两位70多岁老人年幼孩子还要搬迁着实辛苦, 5月中旬在李女士多次沟通情况下麦田美丽园店经理联系进行调节以提供免费房源作为此事补偿,但之后至今一直未联系李女士进行兑现,眼看搬家日期临近,在李女士催促之下麦田房产业务员反馈所提供服务区域很少,圈定几处房源不符合李女士的需求。

诉求:退款

二、一步教育:套路消费,不全额退费

2020年的731号晚,陈女士通过南京一步教育科技有限公司购买了心理课程,缴纳了费用总计3588。后期返还陈女士600,剩余2988对方有出具发票。202081号,陈女士在看相关协议和对方发来的信息时,与预期不否,202081号,早晨联系报名老师要求退费,一直推脱,不予回复,84号在陈女士的一直追讨下,答应扣除2988元的30%,陈女士不认可,因为陈女士报名当晚是星期五,星期六就要求的退款,老师都双休日,他给陈女士回复的是老师有服务,扣除服务费,并且协议条令陈女士没有签署,课程陈女士没有去学习,要求退还剩余全部金额,也就是2988元。

诉求:退款

三、平安普惠:隐瞒收取服务费

陈先生近期想将平安普惠的两笔贷款结清,在手机app上查询,发现年利率和当初告知的不一样。除了年利率之外,还有月管理费率、月保险费率(两样费率年化8%)。突然有种受欺骗的感觉。20171030日向平安普惠借款20万,业务办理员告知年利率7.125%,月还金额,对于另外两个费率(月管理费率”0.48%、月保险费率0.24%)没明确说明,更没有说明综合年利率((月还金额*36-200000/200000/3)高达12.43%2019821日,平安普惠主动打电话找陈先生说还可借20万,年利率和上次差不多,但业务员并未明说利率是多少(实际年利率是11.59%,这和7.125%是差不多?),服务费什么(实际是月管理费率0.35%;月保险费率0.32%换成年利率,也高达8.04%)都没有明说。综合年利率((月还金额*36-200000/200000/3)高达14.33%。月费率是在不知情的情况下收取的,在手机端查询合同时发现,2017年的借款合同中,“联合贷款委托书”(涉及服务费)和“付款金额确认书”都没有签名。2019年的借款合同中,都有签名,但其有4个签名是相同的。这样的操作是否违规? 月保险费率,是否是平安公司捆绑行为?既然是陈先生的名义买的保险,为何陈先生在平安金管家里查询不到保单?这是否属于欺骗?电话销售,因为听觉不如视觉来得直观明了,所以,在电话交流的时候,应当将客户关心的东西明确、具体、强调地说出来。如在借贷中,借贷人最关心的就是本金和所负担的利息,为什么还要分出其他费用,不就是怕借贷人发现借贷成本高而却步吗?希望退还除了年利率之外的所有费用。

诉求:退款

四、北汽新能源:汽车续航不足厂家及4S店不予处理

洪女士于20191112日在温州市龙港市苍南骏泰汽车有限公司购买的新能源汽车EU5 R550智风版,购买初,销售人员表示只要后期电池出现问题,续航低于350公里就可以免费更换电池。购买后不到六个月发现该车存在质量问题。同款同号车满电里程是460公里,我车首次满电里程只有452公里,在提车一个月左右,汽车在开启音乐盒空调情况下可行使400多公里。因疫情影响有几个月没有行使车辆,今年四月开始行使,洪女士车出现持续性严重续航不足并在不断下滑,能够行使300多公里,6月份联系4S店和北京新能源汽车股份有限公司要求修理,4S店售后以电池无故障和EU5 R500R550系列的车均存在这种掉电严重问题为由不予以处理。于716日投诉市场监管部门,4S店售后部门以耗电指数在合理额定值内为由。市场监管部门要求其在15工作日内给出具体额定值并比给出解决方案。期间询问售后人员,表示没有什么额定值。

诉求:换货

五、木草记:拒绝覆行合同条款欺诈加盟商

刘女士在百度网上留了一个想创业的联系电话,广东木草记服饰有限公司的人联系了刘女士让加盟木草记,说他们是属于一线品牌的质量二线品牌的价格,全国两千多加加盟店,现在公司扶持力度很大,无加盟费,23折拿货,展示的柜子和装饰品全送,装修补贴一万,每年房租补贴一万,每年广告补贴一万,考察来回路费全报销,刘女士当地没有这个牌子的加盟商,公司想让刘女士做代理由公司扶持,刘女士经营就可以了,以后拿两万货品返五千元,一年后如果不做了公司把货品全部按折扣收回。等刘女士到了公司考察只让在展厅观看,要求到库房和工厂参观,公司以太远不方便为由不让看,刘女士想到全国两千多家家盟店这么大的公司是很正规的就在公司制定好的合同上签了字(公司一般都要求加盟商做个B套餐79800元加3000保证金和3000系统费或者c套餐119800元加3000保证金和3000系统费,套餐越大,送的东西和扶持补贴的钱越多。

诉求:退款

六、安居客:乱扣费

申先生付费2700块使用安居客房产类业务,使用房源担保功能,交了100元保证金,723申先生担保房源被抽检,提示需要85号前应检,84日申先生去应检了 84号显示应检审核失败,给安居客客服打电话申诉,客服说没有申诉入口。申先生不知情的情况下安居客系统把申先生交的保证金100块扣除了,投诉理由:该房源在应检失败后客服工作人员不配合申诉,只收钱不办实事,有问题就是推来推去,除套餐2700以外,还需要另外支付担保费100元没有事先说明,存在欺骗消费者行为,等问题发生了再推来推去,不及时解决根本问题,请安居客公司给予合理的解释,并且依照事实,退还保证金 恢复账号使用”

诉求:退款

七、半边山下:逾期不退押金

今年51日吴女士在半边山下小程序用黑金卡预订了23-26日成都五星酒店熙熙里套房,押金6240人民币。随后半边工作人员致电说民宿不合作无法入住,要求吴女士入住他们安排的宜尚酒店(春熙路太古里店),并承诺正常入住可以正常退款,也就是三个工作日之内马上退款。吴女士成功入住该酒店641房并于6.26日退房了。71日已经超过三个工作日,仍未收到退款。吴女士联系了管家,他告知现在退款需要15个工作日。吴女士十分不认可。订房之前承诺五星通道订房押金秒退,因此预定了五星,预定之后跟吴女士说定的不是酒店是民宿,不能秒退,但可以正常退款。现在已经超过正常退款期限,又开始另一番说辞,说要十五个工作日。

诉求:退款

八、联联周边游:团购券未使用不予退款

薛女士2020110日在公众号:联联周边游,购买碧桂园玛丽蒂姆酒店湖景咖啡厅2+2海鲜自助,消费金额198元。使用期限到3.31日,因年初疫情原因商家一直没有营业,使用期限日期期间与客服咨询可以延期到五月末,但与该平台客服之后陆续沟通表示该商户仍然未营业,与其沟通是否可以退款,平台客服表示拒绝,目前经过观察该碧桂园商户已经正常营业,平台仍告知消费者未开业不能使用表示十分不理解,薛女士诉求退款

诉求:退款

九、Dada英语:擅自更改授课合同

2017916日,孟女士通过网络消费购买dada英语线上外教授课,一对一欧美外教主课192课时,30分钟一课时;一对一欧美外教44课时,30分钟一课时;一对一欧美外教专课,通用专题课110课时,30分钟课时;直播课96课时,不进教室不扣课时,重复进入教室不再扣课,直播回放96课时;赠送教材等,合计费用331992017916日缴纳全款,未要求开具发票。开课后孟女士将所有课时全部转为主修课(dada官方认可),并发朋友圈增课89节,全部为主修课。 20206月初,在未和消费者做任何沟通的情况下,dada单方擅自将部分课程转换为口语精灵课程,转换后剩余主修课16课时,口语精灵课程 154课时。在此情况下,多次和班主任老师沟通,并致电dada英语,无任何回复,同时电话投诉上海12345,在1个多月后,dada方面联系给出2个解决方案,1,按照课时继续上课;2,退款(退款口语精灵课4节顶1节主修课) 。哒哒英语退款方式不合理,要求全部按照主修课程费用退款,另外,教材费用不能扣除。

诉求:退款

十、一嗨租车:乱收费

2020710日,任先生在一嗨租车海淀五路居店租赁北京现代胜达轿车一辆,并且购买了基础补充保障增值服务。 购买基础补充保障服务时,页面显示:“本车车损5000元以下无需承担车辆维修的赔偿责任(不包含轮胎损坏) 711日,还车时,店员称出现前挡风玻璃损坏,要求赔偿前挡风玻璃。任先生提出质疑基础保障服务可以免除该部分赔偿。店员称基础补充保障服务不包含玻璃损坏。

任先生质疑没有任何地方告知基础补充保障服务不包含玻璃损坏,店员称租车时当面告知,并说有监控。要求查监控,店员查监控后无法自证说法,又说监控没有拍到。无法提供证据。 任先生致电一嗨客服,客服称基础补充保障确实免除玻璃赔偿,但是又称需赔偿经营损失费。质疑页面没有标明,客服称合同中有,但实际合同中只标明存在经营损失这个说法,没有标明购买基础补充保障后还需另外支付经营损失。论据不成立。再次致电一嗨客服,一嗨客服称调查后反馈,没有任何结果。店员现场当面查询租赁合同,也没有查询到基础补充保障里不包含经营损失的条款。店员在任先生原订单已支付的423元费用基础上增加额外675元误工费要求任先生支付。一嗨客服给任先生回电,无视提出的以上质疑,单方面声称经营损失必须支付。

基于以上事实,要求如下: 1、一嗨租车需在购买基础补充保障服务页面标明可保障的部分及不可保障的部分,页面没有说明的不可额外收费。 2、一嗨租车需在合同中明确注明用户购买的基础补充保障可以免除的费用及不可免除的费用,并在用户支付前明确展示。3、免除本次订单要求额外支付的不合理误工费。

诉求:取消不合理收费

 

 

关键字:麦田房产、一步教育、平安普惠、北汽新能源、

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