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3月24日:中国联通以涉嫌诈骗为由关停用户号码不提供证据;海航集团旗下聚宝汇理财产品到期后不兑付

时间:2020-03-24 20:19        来源:中国质量万里行

1. 中国联通:以号码涉嫌诈骗为由关停用户号码,不提供任何证据

  广东的陈先生投诉称:2019年10月份通过联通网上办理渠道,按联通相关要求,经实名认证等相关于续,办理一张联通“小歪卡”开通正常使用。号码在2019年12月21日被联通无政单方停止服务,同月27日,用户拔打10010询问原因,其客服给出理由是“该号码经司法机关监测涉嫌诈骗,我司应司法机关要求,配合对该号进行关停”,问其是哪级司法机关?其说归属地公安机关,用户立马拔打020-110询问,得到的回答是“没有这回事。本人再次联系10010,其又改成是经系统监测,依据工信部文件及网络安全法规定,该号遭用户举报,属骚扰电话,所以关停,用户问其本号的骚扰谁?证据呢?其联通没法提供。次日,用户再次询问,联通改为“经监测,该号码处于诈骗高发地揭阳市,所以关停”。对于上述联通所说,一点根据都没有,更别说证据,本人自去年10月份开通该号码至被停止服务期间,总共拔出通话不足5个,拔出号码不超3个,总通话时长不足10分钟。

2. 钱包易贷:借款6000元到帐5200元

  2019年3月,郭先生在钱包易贷APP借款6000元,分12期归还,放款方为长治银行。6000元到账后,随即被划扣走800元,实际收款5200元,第一期还799.02元,然后每期归还673.32元。

  郭先生表示“自借款日至今已归还11期,合计还款为7597.92元,按照IRR的利率计算进行计算,年化利率已超过90%,已经属于高利贷的犯罪行为。借款合同签订时并没有扣款的提示,且现在APP上合同被对方隐藏,致电客服要求看合同,对方不给看”。

  2019年9月,在还款时逾期一天,在能联系上周先生的前提下,对方就打电话骚扰通讯录进行催收,言语恶劣;且在每月还款673.32的情况下,逾期一天的利息就是60元。

  诉求:要求钱包易贷,长治银行,对最后一期还款做结清处理。


3. 即分期APP:涉嫌联合整形机构收取高额利息欺骗消费者

  2020年3月16日,刘女士去往北京沁伊尔医疗美容整形(以下简称“沁伊尔整形”)咨询面诊吸脂手术,期间医美顾问简单介绍了不同的手术方式及价格,医美顾问表示可以尝试操作分期付款,后使用刘女士的手机及身份证银行卡进行申请,最后使用即分期APP贷款金额30000元整。

  刘女士表示“沁伊尔整形医美顾问随后提出了起先手术方案中并未提及的其他费用,本人拒绝手术,并离开沁伊尔整形,离开之时被告知即分期APP申请的贷款30000元已进入沁伊尔整形商户,本人与医美顾问沟通申请退贷”。

  3月16日至3月20日期间,刘女士与沁伊尔整形顾问多次微信沟通退贷进度,对方只回复需要时间等待,刘女士联系即分期客服,告知会与北京地区分公司联系催促进度。随后沁伊尔整形顾问联系刘女士称,需要支付690元处理退贷(390元利息+300元手续费),刘女士认为“这笔费用不合理,不应由我支付”。

  刘女士投诉即分期APP联合医美整形机构收取高额利息及手续费,不给消费者处理退贷问题。诉求:退贷。

4. 海航集团:旗下聚宝汇理财产品到期后不兑付

  赵姓消费者投诉称:聚宝汇系海航旗下的互联网金融品牌,成立于2014年,本人在聚宝汇APP上购买了2个项目,分别于2017年12月14日购买【双十二爆款】海租宝385期05-360天25万元、2018年3月9日购买【贺岁聚汇】海租宝405期03-270天41万元,购买时并不知情这些公司与海航集团及聚宝汇的关系,待项目到期后未能正常履约兑付。2018年7、8月份,众多老百姓发现购买海航聚宝汇产品的人都未被兑付,涉及人员统计至少2万9千余人,众多老百姓从全国各地蜂拥找到海航大厦聚宝汇,聚宝汇说海航集团兜底,不会不给老百姓,连本带息都会给。海航集团于2018年8月25日发出承诺书,承诺保障聚宝汇平台兑付的承诺书,但至今我们投资人未得到兑付。


5. 去哪儿网:中国南方航空疫情期间收取退票费

  2020年1月31日,马女士在去哪网购买2月9日哈尔滨到郑州的飞机票1张,共计1310元,南航CZ9634实际乘坐川航3U8848航班,去哪网订单号202160070921。

  郑州市在2月7日发出红头文件通知复工延期,且打电话到所返回居住社区,告知不允许外省进入,所以把此次购买的机票进行了退票,但被收取了492元的退票费。

  马女士表示“从2月10日开始我一直联系去哪网客服,告诉我这是航空公司扣的款,去哪网客服说一直跟航空公司沟通能否给我全额退票,但最近告知我退票费不予退回,我又联系南航客服,告知我也是不退。但这次的退票不是我本意,是因为疫情期间国家不让无故出行,我投诉南航不分原由扣取退票费”。诉求:请南航全额退回机票费。

6. 阳光保险:强制捆绑保险贷款年利率超36%

  广西的梁姓消费者投诉称:2018年5月在阳光保险公司贷款50000元,放款方为光大银行,分36个月还款,每月还2406.71元,其中保费为每月860元,3年总计保费高达30960元。此外,还被要求购买阳光保险的450元意外险。 根据IRR公式计算,该笔借款综合年化利率为40.79%。就算不考虑意外险,根据IRR公式计算,该笔借款综合年化利率也达到了40.06%,光大银行的本息为55681.71,综合年化利率仅为7.1%,由于高额保费,借款成本提升5倍多。目前已还款22期,共计2406.71*22=52947.62元,提前还款仍需还款20719.50元。这跟原来办借款的时业务员介绍的2分利息相差甚远,存在虚假宣传、误导借款人等违规行为。无论以哪种计算方式,该笔贷款均已超国家监管红线36%的标准。 此外,在借款中强制捆绑搭售保险、意外险,涉嫌侵害消费者权益,强烈要求退还保险费用或将已给保费计入还款本息。 从光大的借款合同可以看出除了最后签字的字迹与上面的字迹明显不一致,并非本人填写。此外,之后本人没拿到合同原件或者复印件,在本人强烈要求下只拿到了光大的合同,但所谓的保单合同一直到现在都没有收到。


7. 恒易贷:贷款8万到账5.97万元还暴力催收

  消费者王先生投诉称:恒昌公司于2020年1月与本人签订8万借款合同,实际到账59764,砍头息高达2万多,美其名曰各种服务费,加上利息一共要还87000多元,我已经跟他们公司负责我的业务经理任丹凤和他们催收主管明确表示要求暂停还款,他们免除砍头息,重新核算利率,再进行还款,若有争议,我可以接受法院诉讼,我会应诉,法院怎么判我怎么还,目前年化利率超过50%多,严重违反国家规定,2020年3月20日是还款日,当天中午就开始轰炸亲友电话,我不知道他们用什么非法手段盗取我的通讯录,而且随意拨打泄露我的隐私,辱骂,诅咒,恐吓,无所不用其极,简直令人发指!给我打的更离谱,高达200个左右,附件中仅仅是下午的催收电话,010-58692648以及其余手机号以及恒昌催命都是他们公司拨打,期间我就拨打了110和派出所号码,骂我各种难听的话,对我亲友无休止的骚扰, 严重损害我的个人名誉,并且对我的家人朋友侮辱谩骂,给我造成极大的精神压力,要求他们道歉,违法犯罪的几个员工去派出所自首,并对我进行100万元人民币精神损失赔偿!

8. 飞猪:机票被取消代理商不通知消费者

  2020年3月11日,冯女士通过飞猪平台的机票代理商易飞畅行航服购买了一张机票(2020.3.28 马航 PER-KUL-CAN 2597元)。

  3月22日,因担心疫情蔓延造成航班变动,冯女士到马航官网查航班信息,发现航班时间与原计划不一致,致电航空客服但无法联系上。冯女士致电飞猪客服询问航班信息错误一事,被告知两天内给予答复。冯女士表示“3月23日 致电马航客服处理机票一事,被告知在3月21日已通知代理商航班取消、机票改签,可免费改签,遂让对方帮申请改签,另自己致电飞猪客服反馈机票被取消但代理商并没有通知我,飞猪说核实后联系,告诉我机票已改签,但我质问的是为什么代理商没有通知,改签一事是我自己主动联系处理的,后来挂了电话因他们没处理结果”。 投诉原因:(1)计划打乱;(2)代理商三天没有联系我。诉求:赔偿。



关键字:中国联通,海航集团,聚宝汇

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