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11月20日:爱彼迎酒店未入住不退款;顾家家居沙发异味严重多次反馈未解决;康达装饰轻钢样板房诈骗货不对板

时间:2020-11-20 17:41        来源:中国质量万里行

一、爱彼迎:酒店未入住不退款

李先生114日在爱彼迎平台上租赁了武侯区航空路8号时代阳光花园51单元606号房,预付了3天房费500元,于11612点到店之后发现房间环境特别差遂要求店家退款,但是店家只退200元,认为不合理,且商家故意刁难,联系彼迎客服,给出理由时间已久商家不同意退款,既然是取消不退款的话,为什么商家说可以全额退呢?让打爱彼迎客服说需要平台更改,客服电话根本打不进去,商家把责任推给平台,平台又把责任推给商家,最后就消费者承担?他们的行为侵害了消费者的权益,李先生认为爱彼迎和名宿方存在不合理的霸王条款。希望爱彼迎和民宿方按相应规定退回全部房费。烦请协助。

诉求:退款

二、顾家家居:沙发异味严重多次反馈未解决

2020.6.6王女士通过天猫购买顾家家居旗舰店皮沙发,七月一号发货,收到货后开窗通风至今味道仍然强烈,刺鼻恶心熏眼睛头晕,不是皮革或油漆的味,好像是化学染料还是什么的味。联系客服寄来除味剂一瓶,按照说明使用四次通风一月左右味道仍有,再联系退换货客服就开始不予回答,并且订单的退换货和售后申请入口都被他们关闭了。向天猫反馈,天猫客服说超出申诉时效了不管,而顾家不是小机器人机械性的拖延不回答问题,就是假装要派师傅来检测维修结果到现在也没有来人也不说解决。这个沙发在新家放着,现旧家已卖无法继续居住必须搬新家,时逢严冬来临却因沙发味道刺鼻恶心无法关窗无法进住,孩子才两周岁三个月,这种沙发像毒气炸弹一样王女士无法接受。再一个王女士2014年在这家买过一个沙发,质量是很好的,不是这么差的,所以王女士才又再他们家买了这个皮沙发。结果这回从网上搜了一下,到处都是这种情况的,到处都是投诉顾家沙发味道刺鼻放也放不掉味的。 现在申请退货,他们不同意,说派人过来检测,结果一直没有人来。即便是检测王女士也不同意他们自己派人,应该由官方机构检测。

诉求:退货

三、尚德在线:拒绝提供毕业证书

王先生从2013年在尚德报名,没有享受任何培训,直接说是免考拿证。可是到了2016年说需要自己考试,王先生按照公司要求去南京考试,所有路费和住宿费学员先出,然后报销。参加完培训机构指定考试,考试也合格,但是就是不发毕业证,也不给说法。从2016年在沟通无果的情况下,王先生就开始通过消协举报和处理,每次培训机构对待政府都认可,也在消费者协会平台给出了处理意见,到了执行时,培训机构以各种理由拒不执行,同时还言语威胁,并直接说以后不管找谁都没用。里面之前有个老师在离职前,私下微信告知,尚德会清除王先生的报名和缴费信息,拒不承认王先生有报名和缴费。王先生只是打工一族,底层的弱势群体,还希望给予处理对其单位给予处罚,一并受骗的还有十几个人,一直在维权。诉求:退款

四、腾讯QQ:拒绝解封账号

腾讯人工客服接听电话,效率极差,微信客服全部都是机器人,回答根本解决不了问题,谢先生的QQ空间于2020.4.3被腾讯旗下的腾讯QQ软件所封停,提示谢先生,违法互联网条例,并要求限期整改,立刻删除所有违规内容,谢先生极其配合的删除了全部的内容,把空间内的相册,说说日志,留言板等均检查完毕,并清理相册上千条,并同时申诉,腾讯公司并没有进行解封,谢先生对于此事有疑问,直今天谢先生已经申诉了不下100次,有几次甚至什么都没有发就被恶意举报封停,但是尽管如此腾讯依旧没有给一个解释,因为是恶意封停,所以腾讯的客服可能在审查环节根本都没有认真审查,尝试致电客服,却发现他们没有人工客服,等了大概五六分钟,他们直接把电话给挂断了!谢先生对于这种行为十分的愤怒和不解,于是在这样的心情下决定在工信部投诉,希望能得到解决,解封空间。

诉求:提供服务

五、优驾行:加油券不能使用不予退款

2018-2019年期间,胡先生先后在优驾行微信公众号平台(陕西万盛达信息科技有限公司)上购买加油券共计2万多元,现在剩余12400元。从20206月开始,平台以系统维护、系统升级为由不能正常使用。根据平台提示,胡先生2020617日提交了退款申请,开始说是15个工作日完成退款,然后又以银行转账受限制为由说9月底完成所有订单的退款,然而至今已有整整3个月时间了,尚未办理退款。现在优驾行平台的客服电话一直打不通,客服QQ永远无人回复,微信群也已经解散,优驾行平台恐涉嫌非法集资,希望相关执法部门立即对该公司的运营情况展开调查。

诉求:退款

六、康达装饰:轻钢样板房诈骗货不对板

20209月底,卢女士到衡鑫康达装饰材料有限公司参观轻钢样板房,被衡鑫康达装饰材料有限公司的销售经理欺骗,说29.8万元可以建一套320平方米的轻钢别墅,包装修,拎包入住!还可以做公司代理,送29.8万元轻钢房屋材料。实际是卢女士在交了27万元以后,只得到了房屋轻钢龙骨材料,这个龙骨材料只是个开始,还要交纳内外墙材料十万左右,这个还只是个毛坯房,后期内装饰材料,还要30万左右,水电门窗还要十万左右,这个还不包含工人费用,工人工资,吃住,还要15万左右。现在材料来了一批,刚开始建,就被不停的催打款,现在才知被骗,而且所来材料价格是市面的四五倍,

诉求:退款

七、环球网校:报名不成功拒绝退款

贾女士在今年7月份咨询了环球网校的健康管理师考证事项后,该网校一直以电话和微信形式劝说贾女士去购买他们的网课,当时一天都几十个电话给保证明年的健康管理师考试机位充足,并一再劝说早日报名,不然明年四月份会没位置,且向贾女士保证明年一定能考出来,在他们的一番电话轰炸才才购买了该课程,但在后来十月份却出现了报名不成功事件,后来向他们的售后服务咨询,给出的答案是今年因为疫情和政策改革,很多人才出现报名不成功的现象,且给出扣除1000元退费方案。因为明年的政策不明朗,他们违背了百分百能报考成功的承诺,在贾女士还没开始课程学习之前,贾女士想申请全额退学退费,他们的回复很敷衍,意思是拒绝,且联系不上他们的主要负责人。一方面他们的营销手段觉得存在过度营销,另一方面,他们给出的保证太敷衍。环球网校的态度就是购买他们课程之前过分热情,可以一天几十个电话和微信和你联系,一旦付钱之后就翻脸不管你死活。所谓的售后也只是他们说了算的售后,并不存在公平公正的售后。

诉求:退款

八、平头哥网络游戏:乱改游戏内容

2020913日,1240分,李先生在此平台充值截止2020119日,累计金额36840元,有所有支付账单和游戏充值额度记录。在此期间游戏商一路随意乱改游戏内容,导致很多充值的虚拟商品,变废弃,严重存在恶意欺诈消费者,刚刚充值很多钱的活动奖励,没两天就更新内容,导致不能正常使用,严重影响体验,并且欺骗了消费者,近两天又大改一次内容,导致游戏已经不能正常玩下去,今天在游戏频道发言一句出号,被游戏商恶意禁言,其实游戏在这一块重来没管制过,经常很多人刷广告,谩骂出号都未见禁言过。

诉求:退款

 

关键字:爱彼迎、康达装饰、轻钢诈骗

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