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春运订票需谨慎,避免发生订票APP投诉事件
2018-02-11 18:25
作者:中国质量万里行消费投诉平台

一年一度的“春运”已经开始,外出务工人员即将返乡。春运期间不仅一票难求,更是会出现如黄牛倒票、假票、订票困难等问题。由于购票困难,也导致许多消费者会选择通过网络或APP程序购票。虽然APP购票方便,通过手机即可实现全程订票,但由于第三方监管薄弱,订票APP投诉也时有发生。特别是春运期间,各大APP投诉举报问题明显增多。所以在这里提醒消费者,在使用APP购票过程中能仔细阅读付款条款,以免造成个人经济损失及投诉事件。

盘点各大订票APP投诉经典案例

订票APP投诉之黄牛事件:去年10月,英雄联盟S赛决赛期间,网友举报大麦网黄牛控票,英雄联盟S7总决赛一票难求。根据消费者反应售票当日,大麦网出现无法登录购票APP和网页的情况,促使很多消费者无法购票。与此同时淘宝、咸鱼、微博、贴吧等平台却出现大批黄牛。黄牛利用LPL粉丝的情怀,炒作天价票,原件480元的看台票,一度高达1.3万元,票价翻了二十倍有余。更有消费者跟平台反馈,当天大麦网官方网页右上角曾出现过通往另一个购票平台的链接,通过链接进入,可以发现票源充足,但是价格却翻了4-5倍之多。

订票APP投诉之高价服务费:消费者郑先生像平台反映,通过去哪儿网APP购票,机票需要加保险费用1184元,由于去哪儿网出票错误,打错登记人姓名字母,消费者要求更改,却告知需要加收600元手续费。不得以,郑先生只好像中国质量万里行消费投诉平台提交了商家投诉申请。

订票APP投诉之强制捆绑销售:消费者徐先生反映,通过携程旅行网购票火车票,在无任何提醒的情况下,强制消费者购买保险服务。消费者购买车票时,携程会故意捆绑销售保险服务,在不告知消费者的情况下,强行捆绑消费。像发生在消费者徐先生身上的情况并不在少数,平台收到类似消费欺骗事件并不在少数。

消费者选择如携程、去哪儿网等订票出行平台,初衷是为了便捷、高效、节省时间。但众多订票APP平台,存在一系列霸王条款、不合理消费等情况,导致诸多消费者不仅无法享受应当的服务,更是给消费者带来糟糕的购物体验。所以,为了避免订票APP投诉事件发生,希望消费者购票时能仔细阅读购物条款、理性消费、加强维权意识。

你有投诉,我来解决!中国质量万里行消费投诉平台为你排忧解难。

官方微博:质量万里行消费投诉报告。官方微信:中国质量万里行消费投诉平台,微信号:zlwlx315。






来源:中国质量万里行      关键字:订票APP投诉

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