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7月25日:德邦快递货物破损反馈未处理;找靓机购买商品与宣传不符拒绝退货;阿卡索无法约课不退费

时间:2022-07-25 19:40        来源:质量万里行消费服务平台

一、阿卡索:无法约课不退费

去年王女士被阿卡索英语通知还有180余节课要过期,在预约一个课程可以延期且新课程等前面课程用完后再开,王女士再次充值近4千元(180次课),剩余总课程还有360次,课程没几次阿卡索就不能约课了,几个月前阿卡索方通知王女士可以兑换课程,但需要再次加钱(1-5千不等),王女士不愿意加钱兑换并申请退款,直至今日依然未解决,再次询问不是电子客服托词就是续课老师要求加强和继续拖延。阿卡索存在严重的不按约定履约和欺骗消费者行为,现要求退还学费,却不理会不处理

诉求:退款

二、找靓机:购买商品与宣传不符拒绝退货

张先生在2022423号付款2648元在找靓机APP购买99新苹果XR手机一部,付款162元在找靓机购买99新苹果充电器一个,于4/29号收到货,收到之后,到手机店贴过一个钢化膜,手机店有维修人员发现电话屏幕有坏点,人脸识别有问题,在接下来的两天,打电话出现断线问题,网络出现断线问题,找不到客服电话,只有在线客服,在线客服推脱,不承认问题,目前只有发货方地址,电话打不通,张先生要退货退款,没过七天期限。

诉求:退款

三、德邦快递:货物破损反馈未处理

202263日贾女士在拼多多购买一台电视,广东发货到巴彦淖尔市临河区,67日收到电视尺寸不合适和商家沟通换货,商家说没有适合尺寸,于是我提交了退货申请,与69日寄出退货物品电视。由德邦快递运输。单号为DPK202076309799,617日退货物品到达广东拼多多商家,商家发现电视破损,拒收。联系德邦快递95353多次都未给出解决方案

诉求:赔偿

四、泷渊教育:课程与宣传不符拒绝退款

李女士于2021415日支付5999元购买考研课程 ,在听过课程之后,感受到课程对帮助不大,服务敷衍、院校复习资料没有。202153日,李女士查看到课程与开始报名的课程并不符合。和客服沟通退费事宜,在问到什么情况属于退费的时候,客服提到课程内容错误可以退费。当李女士指出课程内容错误时,客服让李女士与领导进行沟通,领导给的回复是,不予退费。对此李女士不认可。

诉求:退款

五、大鹏教育:拒绝退还剩余课程费

2022430日,李先生在北京知金大鹏教育科技有限公司交首付151元,购买其平台的影视后期综合课程5合一,由于李先生支付宝花呗额度不够,在老师要求下51日在京东白条分12期付款5200元为学费。在五月4日,李先生因其他安排及考试问题,不能在大鹏教育,继续学习,找到班主任老师要求退还学费,班主任老师也极力挽单不让退,但班主任老师看去意已决,就说麻烦她这么长时间,问李先生好不好意思,也给班主任老师说过麻烦她了,确实不好意思;在强烈要求退款的情况下,班主任老师来回推脱不给具体的退款时间大鹏教育在坐到全国知名品牌的情况下,感觉学员退款问题,班主任老师不应该这样来回推脱,既然学员告知了具体退款原因,老师也应该理解学员,正常流程安排退款。大鹏教育老师的作为,已经触犯到学员的退费自由。李先生也愿意按照协议规定,承担开课前一周内扣除百分之八的综合管理费,要求退还剩余学费。

诉求:退款

 

 

 

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