一键投诉
5月14日:去哪儿改签机票乱报价;德邦物流损毁万元茶叶赔500元;转转售劣质手机卖家封号不退款
2019-05-15 15:20
作者/来源:中国质量万里行

1. 淘宝:HK金牌老店购新机2个月就坏,改名逃责

2019年1月30日,黄先生在HK跨境电商金牌老店(原店名:微软商城体验店)全款金额2470元购买了一款型号为全新正版E版带体感1TB的XBOX360游戏机。4月17日,该机子出现黑屏开不了机的问题,联系售后,要求换机,当时得到答复是同意的。4月25日,想去寄机子给售后时,得到的答复是只修不换,并且邮费自己出,百般无奈之下,只好给寄过去了。要求退款原因:1、机子寄出去了,到现在都还没修好寄回,并且承诺的三包也没有。2、这机子正常游戏下2个月的时间就烧坏主板,质量实在很差,严重怀疑商家以次充好!3、该店原来名叫微软商城体验店,现在改名字了,淘宝查该原店名和商品都显示已下架,并且也不允许评论,明显想逃责。


2. 约单:没有成交拒绝退款

2019年5月5日,柯女士使用了该软件,没有得到相应服务,还被无辜扣去押金和服务费,拒不退还,该软件涉嫌非法集资和诈骗。要求:及时退款。


3. 人人车:拖欠1000元押金不退

2019年1月12日,乔先生与买家签订二手车买卖协议,交押金1000元整,根据合同,车辆完成交易一周之内退还押金。1月28日,完成交易,及时告知中介,请他返还1000元押金。中介告知已经提交申请,等待几天就可以收到退款。 2月19日打投诉电话,客服人员告知要等待15到20个工作日,严重与合同约定不符。


4. 脒胭美容美发:未消费美发卡不给退费

2018年5月28日,江女士在北京市海淀区中关村新中关购物中心B座607一家美发店办理美发卡一张,金额12888。因多次联系理发师约理发时间都不能提供服务还要转给该理发店其他理发师,所以提出退款(该卡未进行消费)。该理发店,不承认该卡和他们理发店的关系,但说可以在他们店消费,且态度强硬拒不退款,并且扬言,可以去找法律途径,找谁也不可能给退款。后来联系该理发师,每次均以有事或者不在北京推脱,或者以“会帮联系转卡给别的顾客然后给退款”该理由搪塞,共有半年以上有余。希望该理发师能够告知,办理储值卡的理发店的负责人联系方式,该理发师提供的号码,停机状态,一直无法接通。最近一次联系理发师,表达出诉求以后该理发师不予回复。


5. 达达配送:一拖再拖发票无法开具

2019年5月7日,许女士根据商家提示在达达配送平台申请开具电子发票,平台显示由于开票系统升级,电子发票需要申请后7天内发送,然后截止到5月13日,发票仍无法开具。在7天期内,5月13日第二次致电达达客服,客服仍无法回复具体开具发票时间。要求:达达马上提供发票。


6. 小红书:售假货,售后又置之不理

2019年4月30日,贾女士在小红书APP平台购买雅诗兰黛抗蓝光眼霜,共计389元。5月9日收到货,回家打开发现眼霜质地是白色胶状的,闻上去一股胶味,和之前在专柜买的对比不一样,瓶盖劣质,瓶身文字印记不深,擦上感觉黏黏的没有湿润的感觉,专柜买的正品是质地偏透明呈浅粉色,擦上比较滋润,容易吸收,之后便申请退货,卖家以不是七天无理由拒绝申请。之后联系小红书客服,客服说48小时会联系,过了48小时没有接到小红书任何电话和短信,再次联系客服,客服说再等一天,又等了一天仍然没有联系。诉求:小红书提倡假一赔十,如果是假货,不指望假一赔十,给正常退货就行。


7. 电斑马:押金迟迟不退

2019年5月4日,王先生在app上申请退299元的押金,现在已经过了他们承诺的1-7个工作日。打电话问客服,客服只会推卸责任,甚至假装哑巴不理人态度恶劣,骗押金,太没有道德。


8. 德邦物流:损毁28箱万元茶叶只赔500元

2019年4月11日,高先生从西双版纳勐海县南春茶厂用德邦物流发纸箱装散装茶叶至广东省佛山市南海区机场路28号嘉禾新城,茶叶价值12613元。4月15日到货时发现损坏损毁茶叶28箱,其中25箱较严重,5箱严重压损(当时马上投诉95353,德邦公司来了人,共同填写了货物索赔清单,互相签名打指模为证明)。这些损坏损毁的茶叶不像正常压损,很多呈撕裂状像人为故意破坏。多次与德邦总部沟通,要求德邦佛山公司弄清情况、找出责任人并予以适当赔偿等,后面德邦总部0551-62957466-2874回复赔偿500元,高先生不接受后发信息回复不支付运费暂不予赔偿。


9. 去哪儿:改签机票乱报价

2019年4月28日,董女士在去哪儿网平台购买,4月29日,西伯利亚航空S76256,香港机场T1航站楼起飞17:55,抵达符拉迪沃斯托克机场00:40,行程机票购买金额6160元。5月14日联系去哪客服提交改签申请,改5月15日,报价改签费470元,差价1250元共计1720元。联系航空公司问过,如果同舱位是不用收差价,这个价格可以重新再买一张票,联系去哪儿客服,投诉报价不合理,但去哪儿网拖延时间一直不受理,也不给退票。


10. 微拍堂:有换货嫌疑强行交易

2019年4月13日,周先生在微拍堂网购平台臻诚绿松石商铺所购毛石,共计1300元。要求现场直播,开料商家在做不到的情况下私自开料,无法确定货物属周先生所购之物,有换货嫌疑,要求退款。平台伙同商家强行交易,在发货前说过拒收。但商家继续发货圆通快递单号M00066011228,没签收,退回。平台强行交易完成且隐藏交易货号。


11. 韵达:私自将快递退回

2019年5月10日,李先生通过韵达将快递从苏州发往襄阳。5月12日中午到,5月12日16:30快递员打电话让到他指定地点取快递,按快递员指定的地点没有取到快递。第二天上午5月13日上网查快递发现该快递己在昨天晚上17:03退回。看后非常震惊,快递怎么退回去了,打电话咨询中原路韵达分部,不经发件方和收件方同意,为什么把邮件退回。


12. 转转:售劣质手机以卖家被封号不退款

2019年5月9日,朴先生在转转平台买了部xs手机,共计1339元。收到货后与卖家描述完全不符,而且颜色也不对,可是官方却通知卖家被永久封号联系不上卖家,而且也没有退款入口!拒绝退款!


来源:中国质量万里行      关键字:网购,快递
《中国质量万里行》杂志社 《中国质量万里行》消费投诉平台 版权所有