最新入驻企业:
  • · 北京京东世纪贸易有限公司
  • · 玖富集团
  • · 苏宁易购集团股份有限公司
  • · 滴滴出行科技有限公司
  • · 小米科技有限责任公司
  • · 华为技术有限公司
  • · 百度控股有限公司
  • · 瓜子二手车网
  • · 比亚迪股份有限公司
  • · 中国移动通信集团有限公司
  • · 北京当当网信息技术有限公司
  • · 长安福特汽车有限公司
  • · 一汽大众汽车有限公司
  • · 名流房地产开发有限公司
  • · 国美在线电子商务有限公司
  • · 中国邮政集团公司
  • . 哈尔滨天佑农业发展有限公司
  • . 哈尔滨市尚福酒业有限公司
  • . 黑龙江农垦黑土传奇食品有限公司

2月12日:途牛旅游APP退款变成旅游券;淘宝麦巨鞋类专营店涨价后拒绝发货;小米手机质量问题反馈无果

时间:2020-02-12 18:41        来源:中国质量万里行

1. 海豚家APP:虚假发货客服回复遮遮掩掩

  2020年2月1日,陈先生通过电商平台海豚家APP购买滴露KN95口罩(6片装),共计39元。订单购买后,页面就显示已发货,等待签收。2020年2月6日,联系海豚家客服,回复说未发出。后海豚家平台强制取消订单,没有一点提示。

  诉求:(1)该平台虚假发货,付款下订单就显示已发货,5天后联系客服却告知未发货。(2)该平台存在欺骗消费者行为。在疫情如此严重的情况下,以有售口罩,低价出售为由,涉嫌欺骗消费者下载该海豚家软件APP。(3)该平台管理不足,询问的客服回复遮遮掩掩,避重就轻。


2. 同城艺龙:疫情期间退票仍扣手续费

  2020年2月6日,张先生在同城艺龙购买了机票去往陕西,于2月8日黑龙江省哈尔滨市疫情严重封路封城无法赶到机场,故此申请退票要收取手续费800多元。


3. 天猫:龙力电器旗舰店电饭锅质量有问题

  2019年9月25日,杨先生通过天猫龙力电器旗舰店购买了8升电饭锅一个,缴纳了130.34元,未出具发票。

  2020年1月11日,产品出现了不能工作的问题,当日杨先生与客服联系保修相关问题,客服让把商品邮寄过去进行维修,并要求陈先生承担相关的一切邮费(邮费预计50元左右)。如不邮寄需要自行购买保修配件的费用。与客服多次协商未果。原因如下: 经维修师傅检查是加热盘出现了问题,加热盘不工作了,而且出现了明显的裂纹。订单号639165762633001953。

  诉求:(1)履行所承诺的服务;(2)免费邮寄维修所需的配件杨先生自行维修。


4. 蘑菇租房APP:入驻“二八公寓”私扣押金各种理由推脱

  张先生投诉称:2019年11月2日,蘑菇租房平台租赁旗下入驻商户成都二八公寓管理有限公司名下房屋,并缴纳押金1800元。2019年12月31日退租,并结清水电等款项,合同与工作人员均表示退租后15日返还押金,期间均以期限未到为由拒绝退还押金,公司电话无人接听,所在地址也并无此公司办公处,多次联络均以各种理由推脱。诉求:退还1800元押金,并要求该公司书面道歉,赔偿违约金1元。平台订单号QY1911020014280742。

5. 小米手机:存在质量问题反馈无果

  王先生称:2019年5月30日,在昆明万达西山小米之家购买小米9手机。2019年12月15,手机故障自动关机,联系售后告知是主板问题。2020年1月21号手机再次故障,去售后维修又是主板故障,涉嫌手机质量问题设计缺陷要求退货。售后让联系客服处理。然后联系400客服反映后转给客服专员当时说需要申请看能不能退货。第二天答复退货申请通过了钱原路退回。由于购买时候的支付银行卡停用,让客服帮忙想其他办法把钱退回,客服核对了当时候买的手机号,银行卡等信息后说可以把钱退给其他卡里,提供了新的银行卡号开户行等信息,后客服说会联系处理让等电话,等了半个月了也没有处理,联系客服询问进度客服说不知道这个情况,联系小米之家说他们也不知道客服没有和他们说,为什么质量问题不给解决?订单购买手机号13577XXXX2。诉求:尽快核实解决。IMEI号869941048265586


6. 途牛旅游APP:退款变成旅游券

  胡先生于2019年12月31日定途牛网的牛人专线,订单号为1228399775,订单金额10320元,为2020年2月1日去泰国的双人游,后由于疫情严重,途牛旅行网于2020年1月31日电话通知行程取消,并承诺所有费用无损退还。直至2020年2月10日,途牛旅行网电话通知,所有费用以旅游券的形式退还,胡先生拒绝了这种捆绑的形式退款,经与其客服沟通多次,途牛旅游网拒绝以现金方式退款。诉求:退现金。

7. 转转APP:修改二手手机验机报告涉嫌暗箱操作

  2020年1月31日,张先生通过转转平台购买了已验机二手手机一台,产品型号三星s8+,共计957元,未开发票。 2月3日,收到手机后,开机便发现手机与验机报告所描述不符合,有验机报告中没有指出的漏液问题,售卖时验机报告问题只表明了延时重叠这一个问题 所以买了这个手机,收到手机发现屏幕漏液,随即反馈给在线客服,次日,张先生再次查看验机报告发现报告被修改了!张先生称:平台暗自增加上了我反应的漏液问题,修改痕迹非常明显,原来标明一项问题的题目打开就变成了两个问题,其中就是他们暗箱操作增加上的我反应的漏液!订单号1223036349989300647 。

  2020年2月3日,张先生收到手机发现问题后,随即联系转转在线客服,反馈情况,客服让寄回北京转转进行复检,于2月9号寄回去,2月11号早上9点显示签收,但转转迟迟不进行下一步处理,多次催促,恶意拖延。诉求:3天内处理并退款。


8. 上海网之易:魔兽世界怀旧服近期出现排队时间不断延长

  2020年1月2日,王先生在上海网之易网络科技发展有限公司网站购买了该公司代理的网络游戏:魔兽世界怀旧服游戏时间,人民币360元,按照协议,应为游戏时间6个月,至2020年7月19日21:58止,期间内任意登录该公司代理的网络游戏魔兽世界怀旧服,但是从2月1日开始至今天(2月11日),每天晚上该公司游戏排队时间过长,无法正常登陆游戏,且每天同一时间排队等待时间都在延长,到11日晚,排队等待时间最长到120分钟。订单号CN810298067。诉求:提供服务。


9. 淘宝:麦巨鞋类专营店商品涨价后拒绝发货

  古先生投诉称:2020年1月27日,在淘宝网麦巨鞋类专营店上购买球衣一件,准备留着纪念。现商家诬陷我为黄牛拒绝发货,并且不能够提供相关证据。诉求:请履行相关购物合同,继续发货。


10. Agoda安可达:疫情当前拒绝取消订单

  王先生称:我们订了 2020年3月19日 到 2020年3月22日 的新加坡酒店。

  当时因为没有爆发疫情,我们选择的是不可取消的酒店形式。由于疫情的爆发,东方航空公司,及飞猪旅行,都已经把我们的机票,其他酒店预订,和景点门票全部退款了,我们现在联系安可达,告知因为不可抗力因素,我们要求取消预订并且退款,来回邮件,电话了3周,还是强硬的不让我们退款。诉求:退款。


11. 世界星辉:涉嫌利用免密支付恶意扣款

  陈先生称:本人正常看手机,突然收到来自北京世界星辉有限公司的支付宝扣款信息,先后扣款共计250元(16:34-18:22)。该游戏(皇室战争)没有在玩(一年左右未碰),但是曾设置过自动扣款(免密支付)。本次扣款实为吃惊,登上游戏,确认扣款过。该事件,身边的人也发生过。诉求:退款,并希望该公司主要负责人,速解决此事,确保不再发生。


12. 佰事有借APP:贷款注册完被强制下订单购买评估报告

  高女士称:佰事有借贷款注册完身份信息 被强制下订单购买评估报告。显示如果3日不付款就会逾期。付款也显示,客服联系不上,只说逾期也要付滞留金。诉求:退款,停止泄露个人信息。订单号PG2020200210011312。


关键字:旅游券,涨价,新型冠状病毒,小米手机,肺炎疫情,疫情防控

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询