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4月1日:广汽传祺变速箱异响反馈不处理;聚师网课程与宣传不符退费难;有利网逾期不回款

时间:2021-04-01 20:02        来源:质量万里行消费服务平台

一、广汽传祺:变速箱异响反馈不处理

2018126日王先生在广汽传祺东莞煌星4S店购买GA6车型;在提车使用中发现变速箱有顿挫感和异响,随即到4s店检查,答复正常现象,现在随使用年限增加,顿挫和异响越来越严重,已影响驾驶安全,但和广汽传祺和4s店沟通还是已这些问题都是正常现象为由拒绝维修;因为现在车企不愿意承担责任所在在消费者投诉平台进行投资,希望车企能担起自己应该负有的责任,谢谢。

诉求:解决问题

二、聚师网:课程与宣传不符退费难

20198月庄女士通过聚师网线上平台支付了399的小学教资培训课程 ,后经工作人员引导,报了2800VIP课程 ,没有发票,说是VIP包过,课程更详细,知识点讲解更认真,并且有专门的辅导老师负责你笔试,面试等等这一系列的报名工作,实际支付之后并没有按照合同履行他们的义务,在20213月份的笔试报名中,老师更是疏忽,没有统一管理学员,导致错过报名时间没有报名成功。像微信公众号的客服人员反映,客服一直说要回访解决这个问题,但一直等了两个月才等到电话,最后工作人员说话非常难听,双方意见并没有达成一致,现庄女士要求退费800,并继续更新秋季的课程。

诉求:退款

三、威思达健身:不予退还未产生的私教课程费用

邓女士于2019322日威思达健身深房店购买了48节私交课程,单价380/节,合计:18240元,已全部缴清费用,无开发票;已上课程25节,因健身卡到期20207月到期需要再购买健身房卡才可使用以及公司搬迁,故剩余的课程不再使用,商家无法不给退还剩下的未产生的费用。期间向私教老师告知过自己的意愿,且告知转让课程无手续费用,故不影响商家利益情况下自行找客户处理,4月中旬有客人想要课程,而告知对方说不可转让,如果非要转让需要扣除30%的手续费,已经让利转让卡,还需扣除30%的转让费,非常的不可理喻,故无处理转让。于202057日到商家面谈,全程洽谈的声称私教课经理人员在侧沟通,但沟通的毫无意义,顾左右而言他,期间向他们商家所要经营许可证和营业执照都不愿意提供,商店并无挂相关的信息,称公司不便提供。

诉求:退款

四、有利网:逾期不回款

2019.12开始,有利网平台逾期支付,一月只处理一天到期款项。11笔到期款项从到期日2020/1/222020/6/30本息共计1540026.95元,平台至今未支付,一直显示到期处理中。 211笔未到期款项,从到期日2020/7/302021/4/10 本息共计925918.14元不予提前转出。 上述共计2465945.09元。 请让有利网马上归还到期款项,并准许提前转出或者承诺按期归还款项。

诉求:回款

五、51车主加油:充值不到账商家失联

20201015日王先生在51车主加油APP充值1520元,按照约定从充值当日起开始第一次返款,连返6月每月300元。到目前为止只有一次返款,联系在线客服客服消失,客服电话永远打不通。要求退回款项。

诉求:退款

六、吉列官方旗舰店:商品质量差拒绝退款

2021311日,张女士通过淘宝平台购买了吉列官方旗舰店的吉列云感剃须刀小云刀男士手动刮胡刀非电动非吉利剃须刀剃须手刮产品,共计1个,价格共计199元。2021317日,使用了一次该剃须刀后进行了简单的冲洗然后放置在磁力底座上,2021318日发货剃须刀刀片的垫子出现了溶解,严重影响使用,所以318日当天要求卖家退款 2021318日,张女士联系了卖家售后人员,他却以剃须刀不能水洗为理由拒绝退款。手动剃须刀不能水洗那该用什么清洗呢?而且卖家也没有在商品详情页说明该剃须刀不能水洗,属于欺骗消费者行为。

诉求:退款

七、尚德机构:拒绝退费

张女士于20171122日在尚德多次电话诱导,去了三元桥尚德机构分公司,经过老师诱导,报名的人力资源管理专科,共计费用5784元整,费用里面还包括,198元,不过退费保险,在此期间,张女士并没有阅读合同条款,此后,上了14节课,并没有决定有任何用处,并由于个人原因,无法上课,后联系老师,办理了课程冻结,之后没有任何人联系张女士,直到现20213月回过头想起这个事情,并要求售后退款,告知张女士没有钱退,并且说,课已经上了,学不学是张女士自己的事,还说张女士逃学,就说退不了。

诉求:退款

八、Dada英语:擅自更改授课合同

冯女士在dada英语在线教育购买的课时,他们内部管理混乱,把购买的主课课时错转成了口语副课课时,两者相差金额较大,投诉反馈一周了,左推一个客服右推一个客服,没有一个人说法一样,问题解决不了只好投诉。具体内容如下:冯女士于2019614号通过dada英语班主任从朋友账户购买dada主修课时100节,当时班主任为了售课说可以互转,并且购课没有有效期,后来又在201911月电话推销反复劝说冯女士购课,不买就天天打电话,于是诱导又购买了18612.4元的课,主课2019购买的加剩余的一共有将近300节,上了不过一百多节左右,现在系统里只剩106节主课,还有将近一百节主课在没有和冯女士沟通的前提下单方面转成了口语精灵副课,对冯女士损失很大,也没有一个合理的解释,就让冯女士自己承担,dada英语这种操作完全是欺骗消费者行为。

诉求:提供服务

 

 

 

 

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