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1月12日:特斯拉新车故障异响拒绝换车;蛋壳公寓拖欠租金不退还;木北造型关店后退款无人处理

时间:2022-01-12 20:04        来源:质量万里行消费服务平台

一、特斯拉:新车故障异响拒绝换车

510日特斯拉销售通知车已经到店,王先生511日下午到店交付,交付完成当天傍晚,开车回家发现车上有哒哒哒(类似打电报的声音)异响,当时以为是安全带卡扣没有放好引起的异响,并没有太在意 ,512日车放在车库没有开,513日开车发现异响还是存在,就在车上全面检查了一遍,发现安全带卡扣也没有问题,判断为车内有异响,514日早上通知售后,有异响,并预约15日到店检测。当天早上到售后特斯拉售后安排一位师傅跟王先生一起去路试,测试异响,在路上正常行驶在路上过减速带的时候,车子突然剧烈抖动,啪啪啪车子内部发出巨响,车子随机自己停在了路中央。当时就问车上的特斯拉师傅,师傅说是abs主动刹车了。车子开回售后,售后帮王先生处理了后备箱异响(在后备箱锁车狗钩涂胶),王先生要求售后也要帮检测车子抖动的原因。当天中午,售后回复,检测了abs等数据,车子没有问题。王先生一再坚持,车子无缘无故发生这个情况绝对有问题。15日当天下午回家后发现后备箱异响再次出现,再次预约17日到店检测,17日检测发现后备箱,金属接缝处发出的异响,给拆了后备箱涂胶处理。当天特斯拉没有给出车抖动主动刹停的原因,王先生认为存在严重的安全隐患,要求换车处理,当时经理也已经口头同意换车,但是后来又反悔。17日回家后发现异响再次出现,18日特斯拉售后给王先生上门检测,发现后门内饰板,后备箱均存在异响,王先生就车子抖动主动刹停的问题再次和经理交涉,但是对方还是没有同意换车。随后几天王先生在车主微信群发现福建、浙江、湖北、北京的车主出现了类似的情况,是电机内部问题导致的故障,厦门和北京的车友已经成功要求换车。目前王先生的车异响修过了两次之后,仍然存在,车子抖动无缘无故刹停的问题仍未回复,原来已经同意换车确又反悔,不讲信用,王先生坚持要求换车处理。

诉求:换货

二、蛋壳公寓:拖欠租金不退还

蛋壳公寓拖欠张先生几个月房租迟迟不退款,每次打客服电话都要30分钟以上打通,每次打通后说耐心等待处理,48小时有人联系张先生,但是根本没有人联系,再打过去,还是一样的说辞就是不退钱,大可规定7-14个工作日就退款,但是1个半月过去了还不退款。

诉求:退款

三、木北造型:关店后退款无人处理

20191230日沈女士于木北造型金地中心店充值3000元,因为是年底了,一次也没有消费过。年后因疫情原因木北造型一直迟迟未开业,20202月走过店门口,居然发现已经贴出了店面转让信息,金地就一声不响地闭店了。在此期间未接到任何闭店通知,沈女士试图联系木北客服但拨打过上百次电话居然一次都打不通!微信公众号提交投诉建议要求退款已经两个多月了也是石沉大海!

诉求:退款

四、优驾行:加油券无法使用不给退款

2019613日,高女士通过优驾行微信公众号平台购买延长壳牌电子加油券10000元(100元,100张),总计人民币8600元,平台给了微信消费订单和油券订单编号20190613112004wxyj629311963820205月开始,平台频繁出现系统维护,无法使用等问题,于20208月彻底无法使用。2020910日申请平台退款,9月底联系客服,声称10月就会退款,但已经11月,仍未退款。

诉求:退款

五、桃叭平台:商品不发货拒绝退款

2020119日,周女士通过桃叭平台,于BKPP_ChinaFC中文站处购买泰剧“以你的心诠释我的爱”周边T恤二件,花费290元,又于20201221日补交运费54元,共计344元。商品9个月未发货,至今未收到任何发货信息。卖家一直以各种理由推脱发货。现投诉卖家与平台虚假宣传,交易无监管,也不接受退款申请,无任何消费者合法权益保障。 诉求:退款

 

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