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年底海量融资租车投诉,逾期一个月不交车是常态
2018-02-12 18:42
作者:中国质量万里行消费投诉平台

2017年汽车融资租赁市场蓝海初现,市场上出现大批汽车直租企业,随着互联网平台的技术成熟和发展, 二手汽车销售平台纷纷布局融资租车业务。融资租赁车本身是为用户提供更加便捷的购车、租车方式的一种商业模式,但是有些公司却为了追求自身的短期利益,虚假宣传欺骗客户,造成颇多的租车投诉。

租车交付困境,逾期交付坑苦消费者

租车投诉逾期不交车的事件不在少数,不少用户发帖称自己在网上下单的车已经延期很久仍在备货,一个月过去了依然没有交付。租车公司虽遭到大量用户租车投诉运营不良,却依然在对用户进行用虚假宣传、夸张营销诱骗消费者上当。除了交车严重逾期外,由于平台自身原因导致逾期违约后,拒绝用户申请退款,强制要求支付服务费用,2017年此类事件造成的315纠纷不在少数。

保留租车证据,避免保险纠纷

消费者租车投诉称:自己与某租车公司签订了一份租车合同,租车费用规定,除包含租车费、保险费、手续费外,规定在租车期间出现交通事故后,低于保险公司理赔范围的由消费者承担。消费者在驾驶过程中确实出现交通事故,花费汽车维修费用800元。咨询后得知,保险公司将820元赔付给了租车公司,并没有返还消费者。交涉未果后,消费者315维权要求退还汽车维修费用。但是消费者提供当初的租车合同时,消费者却无法提供,导致维权困难。

违章需提前清除 ,避免平台扣费

消费者租车投诉其在一家公司租车使用完毕后将车归还却被扣费。调查得知,租车公司在没有任何告的情况下,以消费者使用车辆时有违章行为且未处理为由,单方面扣除余额近2000元作为违约金。工商部门告知消费者,如有违章行为,租车公司有义务尽快告知消费者去处理,而非是在消费者不知情的情况下,抵扣消费者的金额,甚至做出扣除超出违章罚款金额的扣款行为。

租车公司选择须知

春节即将到来,随着租车回家成为春节长途出行的一种优化选择,为避免租车投诉纠纷,消费者在租车时应牢记以下建议:

首先,一定要选择信誉较好、规模较大的租赁公司,消费者应看明协议条款后再行签字,切忌选择无口碑无背书的小公司,提前查询此公司是否有租车纠纷先例。

其次,消费者在提车时要细心检查车况,观察车体有无划痕、车灯是否完整、车锁是否锁定正常、汽车是否有故障表现,谨防因收车不注意影响租车纠纷315汽车维权的有利立场。

再次,很重要的是车投保险种是否齐全,防止租车公司未购买相应保险让消费者为事故埋单的情况发生,

最后,消费者一定要保存租车公司开具的所有收费单据和合同副本,以便日后出现租车纠纷时进行维权。

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官方微博:质量万里行消费投诉报告。官方微信:中国质量万里行消费投诉平台,微信号:zlwlx315。






来源:中国质量万里行      关键字:租车投诉