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1月5日:北汽新能源电池续航不足厂家不处理;木北造型关店之后退卡难;海航聚宝汇产品逾期不兑付

时间:2021-01-05 17:33        来源:中国质量万里行

一、北汽新能源:电池续航不足厂家不处理

洪女士于20191112日在温州市龙港市苍南骏泰汽车有限公司购买的新能源汽车EU5 R550智风版,购买初,销售人员表示只要后期电池出现问题,续航低于350公里就可以免费更换电池。购买后不到六个月发现该车存在质量问题。洪女士车满电里程只有452公里,在提车一个月左右,汽车在开启音乐盒空调情况下可行使400多公里。因疫情影响有几个月没有行使车辆,今年四月开始行使,车出现持续性严重续航不足并在不断下滑,能够行使300多公里,6月份联系4S店和北京新能源汽车股份有限公司要求修理,4S店售后以电池无故障和EU5 R500R550系列的车均存在这种掉电严重问题为由不予以处理。于716日投诉市场监管部门,4S店售后部门以耗电指数在合理额定值内为由。市场监管部门要求其在15工作日内给出具体额定值并比给出解决方案。期间询问售后人员,表示没有什么额定值,该款车就是会严重续航不足问题。

诉求:换货

二、东奥会计:拒绝退款退款

20181219日,严先生通过东奥会计平台购买了注册会计师畅听无忧班课程,价格共计4350元。 202114日,严先生不想再继续学习,申请退课退费,但东奥会计客服一直不予回应,严先生不能认可。严先生希望尽快沟通退课事宜,并适当退费。

诉求:退款

三、海航聚宝汇:产品逾期不兑付

陈先生一共投资40万元购买了聚宝汇5个产品,分别是聚满溢0500505-90天、海聚宝120204-180天、海聚宝152501-58天、海聚宝116653-180天、海租宝38504-360天,均已到期。后聚宝汇单方出台一个协议,选择分期支付本金和利息,无全额支付的选项,况且有海航的承诺书,基于对海航的信任,陈先生选择了分三期支付。后来从第一个月开始他们就没有按照协议支付,直到20201后至今,更无一分钱支付。陈先生申请全额支付本金和利息。

诉求:赔偿

四、优路教育:拒绝退款

20201221日,陈先生在优路教育的代老师那里报名报考健康管理师。由于换工作不方便再考,便像优路教育的代老师提出退款。 2,该机构并没有与陈先生签订任何协议,于20201210第一次提成要求退款,优路教育的代老师却说让陈先生转给其他人报考或者报考其他项目。20211月十三号再次要求退款,代老师还是说让转给他人报考或者报考其他项目。十四号再次要求退款时对方以及不再回复,不接电话。

诉求:退款

五、木北造型:关店之后退卡难

2020925张女士在木北造型天津万达店烫发过程中被欺骗诱导办卡,店家承诺不满意全额退款,结果烫发后效果很差,经多次协商同意扣除680元,退还3120元,于是在928日向店家提交了退款材料:身份证与银行卡复印件,但是到现在为止没有收到退款。多次联系他们工作人员各种理由推脱,说已经在办理,但是一直没有收到退款,去店里找店长避而不见。于是1207日在公众号提交退款申请,公众号已受理等待门店回复,一直未等到回复,最近去店里发现店已暂时关闭。希望能够帮助解决要回剩余费用,保护消费者权益。

诉求:退款

六、洋钱罐:收取高额利息

何先生在2019117日通过洋钱罐业务员介绍,然后办理了贷款20000元,但是当时给何先生说利息很低年利率低7.77%,所以就办理了贷款,后来还全部结清,每期都按时还款,第一期还款4780.03元,第二期至十二期每期还款2047元,12期共还款27297.03元,这个还款远远超出了国家年化率24%。后来何先生没事的时候整理了一下自己的还款流水,发现还的款远远超出了国家法定的年利率,已经达到了68.8%。这已经属于高利贷了,这也太无视法律法规了吧! 仔细算了一下按照国家法定年利率24%还款,12个月,每月还款1891.20元,本息应还款22694.40元何先生居然多还了4602.63元,要求平台退还不合理的钱。

诉求:退款

七、蔚蓝教育:售后服务与售前承诺不符

20181029日,王女士在该公司购买了上海复旦大学行政管理成人自考课程,缴纳学费为10384元,销售售卖时告知是四年学习期,且承诺了各种服务。自购买完成后,开课前多次因学习资料未到位催促,开课后承诺的上课PPT课件一次没有给到,复习资料也都是往年成旧资料,更没有承诺的考前精准押题,属于虚假宣传。19年因各种不负责任的问题多次沟通无果,20年再次沟通依然没有改善,服务态度恶劣,故提出退费申请。

该公司拒绝退费,声称服务期为1年,在承认服务不到位的情况下依然不予退款。申请退款过程中,经核查合同协议,发现该公司使用未在工商登记的公司主体与王女士签订了合同。 王女士诉求是退还未上课的三年学费,该公司承认服务不好,提出退还4000元继续让在他们机构学习,王女士不同意。原因如下:售前已经说明学费是四年的费用,那么即便19年各种服务不到位,去除19年费用,王女士申请退还3年未上课费用,合情合理。该公司售前虚假宣传,夸大服务,且冒用公司主体与王女士签订合同,属于欺骗行为。如该公司依旧不予退还3年费用,王女士保留要求赔偿的权利。

诉求:退款

八、宜人贷:套路贷

20189月,宜人贷客服打电话来说可以再贷款一笔款项,并且还掉之前的贷款,就是让张先生以他们的贷款来还他们的贷款, 第一笔款项实际到账是2万,已经还了13000多, 第二笔贷款金额65500元,实际到账49960元, 还有15500多说是是还掉之前的第一笔贷款,第一笔未还本金还有6000多,剩下的9000多块钱自然就是扣了他们的砍头息利息了,第二笔贷款合同又是信息费保证金的还以为保证金可以退的,后来才知道这是变相砍头息,这样合同就变成77976元,一共要偿还108748元,实际到账才五万,这翻了整整1倍多,现在已经还款72700多元,按照国家规定的合法利息,张先生已经偿还万本金和利息,实际到账金额50000加上利息是58000多元,之前合法未还款项是6000多,加起来是65000元,现在已经还了72700元,和客服根本无法沟通,他们不管国家出台的法律法规,完全我行我素。

诉求:退款

 

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